Das digitalisierte Fitnessstudio

Fitnessstudios stehen ständig vor Herausforderungen: Du musst gegen die großen Franchise-Ketten konkurrenzfähig bleiben, mit geringem Werbebudget möglichst viele Neukunden gewinnen - und diese auch vor Ort unterbekommen. Um eine möglichst breite Zielgruppe anzusprechen, möchte man auch möglichst viele sportliche Aktivitäten neben den Geräten anbieten. Ob nun Zumba, Aerobic, Jumping Fitness, Deepwork, oder oder oder - die Auswahl ist schier unendlich. Doch allen Angeboten ist eines gemeinsam: Du bist von der Anwesenheit der Kunden abhängig. Gerade in Krisenzeiten - wie z. B. während der Covid-19-Pandemie, in der Fitnessstudios geschlossen bleiben mussten - ist dieses Konzept nicht immer vorteilhaft. Zudem bleiben für die Mitarbeiter nicht ausreichend Kapazitäten, um neben den alltäglichen Aufgaben Neukunden zu bewerben oder Probetraining-Besucher nachzufassen.

Auch unabhängige Fitness-Coaches stehen vor ähnlichen HIndernissen. Zwar nutzen viele schon diverse Online-Kanäle, um ihre Zielgruppen zu erreichen und z. B. mit einzelnen Trainingseinheiten, umfangreichen Coachings, etc. zu erreichen. Aber je mehr Kunden es zu bearbeiten gilt, desto schwieriger wird es, allen gerecht zu werden: persönliche Anfragen beantworten, Werbemaßnahmen starten, neue Kunden akquirieren, neue Videos produzieren und vieles mehr muss unter einen Hut gebracht werden. 

Um in allen Zeiten konkurrenzfähig zu bleiben, bietet Automation die perfekte Lösung.

Interessenten können sich bereits auf der Webseite eintragen oder beim Probetraining ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, um zukünftig mit wertvollen Tipps und attraktiven Einstiegsangeboten versorgt zu werden. 

Kunden können auch online an Kursen teilnehmen - mit Hilfe des kostenlosen Quentn WordPress Plugins lassen sich spielend leicht geschlossene Mitgliederbereiche erstellen, die nur bestimmten Kontakten Zugriff gewähren. 

Quentn ermöglicht außerdem, auf das Nutzerverhalten basierte Empfehlungen individuell an Kunden zu versenden. 

Natürlich können auch Kontakte aus den sozialen Medien wie Facebook oder Instagram zu Quentn übermittelt und anschließend via E-Mails “bearbeitet” werden. So öffnen sich dir unzählige Möglichkeiten, eine starke Kundenbindung aufzubauen und trotzdem jederzeit den Überblick zu behalten.

Die Herausforderungen

1. Wenige Neuanmeldungen: Sobald der Neujahres-Ansturm wieder abgeebbt ist, bleiben die Neukunden aus. Günstigere Großketten werben die Kunden ab.
2. Anwesenheit erforderlich: Ob nun Fitness-Geräte oder -Kurse, alle setzen in der Regel die Anwesenheit der Sportler voraus.
3. Keine Zeit für Nachfass: Der stressige Alltag lässt keine zeitlichen Spielräume, um Probetrainer oder Interessenten nachzufassen.

Die Lösungen:

1. Automatisierte Leadgewinnung: Interessenten tragen sich online ein, Probetrainer hinterlassen ihre E-Mail-Adresse. So können die Interessenten automatisiert nachgefasst und mit attraktiven Angeboten umworben werden.
2. Online-Kurse im Mitgliederbereich: Mitglieder erhalten individuell Zugriff auf ihre Online-Kurse mit Hilfe des Wordpress-Plugins. Somit entfällt die Abhängigkeit physischer Anwesenheit.
3. Data Driven Marketing: Mit Quentn kannst du Kampagnen erstellen, die auf das Nutzerverhalten reagieren. Wer interessiert sich für welche Inhalte? Auf diesem Wissen aufbauend kannst du deinen Kontakten genau die Themen liefern, die sie wirklich interessieren.

Beispiel-Kampagne: Mehrere Produkte

Deine Kunden kommen über verschiedene Kanäle und sind an unterschiedlichen Kursen interessiert? Mit diesem Funnel kannst du den Interessenten nicht nur das anbieten, wofür sie sich eingetragen haben, sondern auch weitere Kurse bewerben.

Eine ausführliche Erläuterung sowie die Möglichkeit, diese Kampagne in dein Quentn zu importieren, findest du hier.

Dr. Till Sukopp über seine Erfahrungen mit Quentn

Dr. Till Sukopp ist Sportwissenschaftler, Trainer, Coach, Referent sowie internationaler Bestsellerautor und leitet eine eigene Trainingshalle, die Primal Fitness Box in Köln.

In seiner bisher 25-jährigen Trainertätigkeit hat er tausenden von Menschen dabei geholfen, ihre Fitness und Gesundheit mit kurzen, hoch effektiven Trainingsprogrammen zu verbessern, um ihnen zu mehr Freizeit und mehr Lebensglück zu verhelfen.

Mein Hauptklientel sind Menschen, die wenig Zeit haben: Selbstständige, Unternehmer, Führungskräfte und natürlich auch Eltern. Wir wissen alle, dass, sobald Kinder ins Spiel kommen, kaum noch Zeit übrig bleibt. Ich biete den Leuten minimale Trainings- und Gesundheitskonzepte an und zeige, wie man bereits mit 15 Minuten gezielter Bewegung am Tag seine Gesundheit, sein Wohlbefinden, seine Lebensqualität dramatisch verbessern kann. Natürlich ist es immer besser, wenn man mehr Zeit am Tag dafür hat, aber 15 Minuten reichen tatsächlich aus. Zweimal die Woche ein Krafttraining, zweimal Ausdauertraining, 2-3 Beweglichkeitseinheiten, mehr ist es nicht. Wenn man es schafft, sich diese Viertel Stunde täglich zu nehmen, sind die Erfolge nach kurzer Zeit sichtbar. Zur Motivation muss man sich nur klar machen: Mit dem regelmäßigen Sport ist es so ähnlich wie mit dem Zähneputzen. Wir haben uns daran gewöhnt und die Notwendigkeit eingesehen, also putzen wir uns zwei Mal am Tag die Zähne. Genauso können Sie es auch schaffen, das Training in Ihren Alltag zu integrieren.

Ich habe eine Trainingshalle in Köln, in der wir Gruppen- und Personal-Training anbieten. Zudem habe ich schon immer Online Training angeboten, weil sich mein Klientel überregional, teilweise auch im Ausland befindet. Um sie leichter zu erreichen kann ich so mit Videos arbeiten. Ansonsten habe ich Bücher, DVDs, E-Books und Onlinekurse, biete Seminare an in denen ich Laien zeige, wie man ohne Fitnessstudio, jederzeit, überall selbstständig fit werden kann, aber auch in der Aus- und Weiterbildung von Trainern bin ich tätig. Ich versuche also möglichst breitflächig über Schrift, Ton und Video den Menschen zu helfen.

Da ich eben so breit aufgestellt bin, aber auch mein Tag nur 24 Stunden hat (von denen ich auch gerne einige für mich nutzen möchte) muss ich also zusehen, dass vieles automatisiert abläuft. Hier hilft mir Quentn ungemein.

Für jeden das richtige Angebot - alles ganz einfach

Wenn ich Werbung schalte, sammel ich die Kontakte in Quentn. Je nachdem, was ich anbiete oder wo die Interessen der Kontakte sind - wollen sie ein Rückenprogramm, ein minimales Kraftprogramm, Ausdauer, etc. - kann ich schon mal entsprechende Lösungen anbieten. Natürlich erst mal kostenlos, aber vertiefend dann auch über bezahlbare Produkte.

Die neuen Interessenten können sich sozusagen erst einmal an mich gewöhnen und sich einen Eindruck machen, ob ich ihnen helfen kann oder nur Quatsch erzähle. Da ich selbst sehr viel Wert auf Service und Qualität lege, biete ich schon viele Informationen kostenfrei über Videos oder Newsletter. Wenn ich automatisiert die E-Mail-Adressen einsammeln und verwalten kann und über einen Zeitraum auch immer Hilfe anbieten kann, dann ist das schon mal sehr hilfreich. Auch, wenn ich neue Angebote oder Produkte habe, kann ich diese gezielt, je nach Interessen, den entsprechenden Kontakten präsentieren. 

Ich habe früher mit einem anderen E-Mail-Marketing-Anbieter gearbeitet, aber die Verzweiflung hat mich dort weg und hin zu Quentn getrieben. Es war so kompliziert, ich musste immer wahnsinnig lange suchen, bis ich alle Funktionen und Daten gefunden habe. Ich habe mir dann schon jemanden geholt, der mich unterstützen sollte. Den musste ich dann ewig einarbeiten und habe am Ende sehr viel Geld bezahlt, um letztendlich eine Kleinigkeit umzusetzen. Irgendwann reichte es mir und ich habe mich entschlossen, einen anderen Anbieter zu suchen. Natürlich habe ich erst mal geschaut, was es so auf dem Markt gibt. Anwendungsfreundlichkeit war für mich ganz besonders wichtig und die habe ich bei Quentn gefunden. Bei Quentn ist alles wesentlich einfacher und übersichtlicher. Ich kann alles sehr schnell finden und das System ist so aufgebaut, dass ich es verstehe. Jetzt kann ich endlich alles alleine und sehr schnell selbst aufbauen. 

Ein zusätzlicher Bonus war für mich der sensationelle Support. Ich habe sehr schnell auf meine individuellen Fragen Antwort erhalten, sowohl via E-Mail, am Telefon und auch 1:1 per Zoom-Call. Ich möchte Quentn wirklich nicht mehr missen.