Du kannst sowohl einzelne als auch mehrere Kontakte gleichzeitig löschen.
Achtung: Willst du mit dem Kontakt nur eine Kampagne erneut testen?
Wenn du Adressen löschen möchtest, die du für deine Tests nutzt (z. B. um dich danach wieder mit dieser Adresse anzumelden, um die Funktionalität der Kampagne zu überprüfen), dann setze den Status des Kontakts auf "unbekannt" und lösche ihn erst anschließend.
In den meisten Fällen ist es ausreichend, wenn du so vorgehst, wie hier beschrieben: Kampagne neu starten
- Einzelne Kontakte löschen (bestätigte Kontakte)
- Einzelne Kontakte löschen (gesperrte Kontakte)
- Mehrere Kontakte auf einmal löschen
Einzelne Kontakte löschen (bestätigte Kontakte)
- Klicke in der Kontaktübersicht bei dem entsprechenden Empfänger rechts auf das Stiftsymbol, um den Kontakt zu bearbeiten.
- Setze den E-Mail-Status auf unbekannt und speichere. Dadurch muss der Kontakt, sollte er sich zu einem späteren Zeitpunkt wieder bei dir anmelden, erneut den Double-Opt-In durchlaufen. Änderst du den Status nicht, bekommt der Kontakt bei erneuter Anmeldung seinen alten E-Mail-Status zurück.
- Wähle den Kontakt aus und starte die Aktion "Kontakt(e) löschen".
- Anschießend tippst du in das Eingabefeld "löschen" ein - somit stellen wir sicher, dass du nicht versehentlich Kontakte löschst.
- Klicke auf "Fortfahren", um die Aktion zu beenden.
Warum du erst den Status verändern musst: Wenn ein Kontakt bei Quentn gelöscht wird, merkt sich das System den Status der E-Mail-Adresse (anhand eines anonymen Hash-Wertes). Wenn sich der Kontakt wieder eintragen sollte, erhält er sofort seinen alten Status zurück. Ist dieser Status "unbekannt", erhält der Kontakt auch wieder Opt-in-E-Mails.
Diese Maßnahme dient uns zum Schutz vor Betrug: Wenn sich jemand z. B. abgemeldet oder Spam gemeldet hat, sollte der Admin des Systems nicht in der Lage sein, diesen Status wieder zu verändern - auch nicht durch das Löschen und Wiederanlegen des Kontakts.
Einzelne Kontakte löschen (gesperrte Kontakte)
- Wähle den Kontakt aus und starte die Aktion "Kontakt(e) löschen".
- Anschießend tippst du in das Eingabefeld "löschen" ein - somit stellen wir sicher, dass du nicht versehentlich Kontakte löschst.
Mehrere Kontakte auf einmal löschen
Du möchtest z. B. gesperrte Kontakte löschen? Dann gehe wie folgt vor:
Filtere deine Kontakte nach dem E-Mail-Status "gesperrt" und bei Bedarf auch nach "Spam".
Markiere alle Kontakte und starte die Aktion "Kontakt(e) löschen". Gib dann in das Eingabefeld "löschen" ein.