Beachte, dass ein User eine Kampagne nur ein einziges mal durchlaufen kann. Damit ein User eine Kampagne ein weiteres mal durchlaufen kann, muss er für die Kampagne zurückgesetzt werden.
Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten:
- Das Aktionselement "Kampagne zurücksetzen" (ab Basic)
- Das Zurücksetzen der Kontakte als Massen-Aktion über "Kampagne stoppen" (alle Tarife)
Aktionselement "Kampagne zurücksetzen"
Ab einem Basic-Tarif steht dir das Aktionselement "Kampagne zurücksetzen" zur Verfügung. Die Funktion ist selbsterklärend: Du setzt Kontakte innerhalb einer Kampagne zurück, damit sie diese erneut durchlaufen können. Auch die Statistiken können dann zurückgesetzt werden (also die Kontakte werden im Status-Modus zurückgesetzt).
Bitte beachte: Wir empfehlen dir, das Element an ein Ereigniselement anzubinden - einfach, weil es in den meisten Anwendungsfällen so am sinnvollsten ist. Natürlich kannst du es auch an ein Aktionselement koppeln. Die Kampagne läuft für den Kontakt weiter, er wird in der Kampagne nicht gestoppt. Mit Hilfe des Elements ist es dem Kontakt möglich, alle weiteren Elemente erneut zu betreten - allerdings nur 20 Mal.
Eine Beispiel-Anwendung wird dir in der Import-Kampagne: Terminvereinbarung & Erinnerung aufgezeigt.
Ab einem Pro-Tarif gibt es eine erweiterte Einstellung: Du kannst dann einstellen, dass nur vorhergehende verbundene Elemente zurückgesetzt werden und nicht die ganze Kampagne.
Ab einem Business-Tarif kannst du außerdem das Limit von 20 auf maximal 200 erhöhen. Das muss dann allerdings in den Kampagnen-Einstellungen für jede Kampagne manuell eingestellt werden.
Kampagne stoppen und Kontakt(e) zurücksetzen
Schritt für Schritt:
- Gehe dazu zunächst in die Kontaktübersicht und markiere den oder die User.
- Starte nun die Funktion Kampagne Stoppen.
- Setzte dort ein Häkchen bei Kontakte zurücksetzten und optional auch bei Statistiken zurücksetzen (dadurch wird der Status Modus in der Kampagne angepasst).
Nun kannst du den User (bzw. seine E-Mail-Adresse) ein weiteres Mal zum Testen deiner Kampagne verwenden.