Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar al lugar correspondiente):
- Estado y reputación del email
- Bloqueos / Gestión de rebotes
- Averiguar las causas de los rebotes
- ¿Qué es la reputación de un remitente de email?
Estado y reputación del email
¿Qué significa el estado del email?
Cuando envías un email o un newsletter tu proveedor de servidor de email lo envía al proveedor email del destinatario. Normalmente, el proveedor recibe este y lo almacena en la bandeja de entrada del destinatario. Sin embargo, en determinadas circunstancias, su email no puede entregarse. En este caso, se bloquea la dirección de email del destinatario. Quentn utiliza el código de error para identificar la causa del bloqueo y clasifica las direcciones en bloqueos temporales o permanentes.
Existen 9 estados en Quentn:
- Los contactos desconocidos tienen un fondo gris.
- Los contactos confirmados por doble validación o opt-in tienen un fondo verde.
- Todos los contactos confirmados tienen fondo azul: confirmados con una validación (opt-in simple), confirmados (manual), confirmados (importados).
- Los contactos no suscritos tienen un fondo naranja.
- Los contactos bloqueados tienen un fondo rojo: spam, bloqueados y bloqueados temporalmente.
Bloqueos / Gestión de rebotes
Un bloqueo temporal (rebote suave) se produce, por ejemplo, cuando:
- La bandeja de entrada del destinatario está llena.
- El proveedor de email no estaba disponible en el momento del envío, por ejemplo, debido a trabajos de mantenimiento.
Si el email no puede ser entregado la primera vez, Quentn desbloqueará la dirección de correo electrónico después de 72 horas. Sin embargo, ten en cuenta que el plazo aumenta con cada bloqueo adicional (hasta 75 días). Después de cinco bloqueos temporales, la dirección de email se bloqueará permanentemente.
Un bloqueo permanente (hard bounce) significa que nunca podrás volver a contactar con el contacto. Ocurre, por ejemplo, cuando:
- La dirección de email es incorrecta, ya sea porque contiene un error tipográfico o porque el destinatario la ha eliminado.
- Hay algún error en el dominio (el que está detrás de la @) - de nuevo, un error tipográfico puede ser la causa.
- El correo ha sido rechazado por sospecha de spam.
- El dominio del remitente se rechaza por mala reputación.
El correo se considera spam si:
- Se ha registrado una mala interacción del usuario con el remitente. Esto significa que el destinatario ya ha recibido emails suyos en el pasado, pero los ha ignorado o los ha movido a la carpeta de spam.
- Ciertas palabras o frases están presentes en la dirección del remitente, la línea de asunto o incluso en el propio email, como "oferta limitada", "accede ahora", "haz clic aquí", etc.
- Se acumula más de un signo de puntuación fuerte seguido (!!! o ???).
- Varias palabras o frases están escritas en mayúsculas
- Tu dirección de remitente tiene una reputación negativa.
Averiguar las causas de los rebotes
Si quieres averiguar la causa de un bloqueo, haz clic en el estado del email del contacto en la vista general de contactos.
Se abrirá una ventana en la que podrás ver el historial del estado del email En el caso de los bloqueos, también se indica el motivo (por ejemplo, el contacto se dio de baja, el email fue bloqueado por el servidor, etc.). También puedes ver el mensaje de sever completo.
Eliminar contactos bloqueados permanentemente
Puedes eliminar de tu lista los contactos bloqueados permanentemente. Para ello, ve a la vista general de contactos y filtra los contactos por estado. A continuación, puedes eliminar los resultados.
¿Qué es la reputación de un remitente de email?
La reputación de un remitente de email es una clasificación basada en una puntuación otorgada por un proveedor de servicios de Internet (ISP) a una organización que envía emails. La puntuación representa la clasificación de su dirección IP en comparación con otras: ¡la puntuación es crucial para la entregabilidad de tu emails! Cuanto mayor sea la puntuación, más probable es que los correos lleguen a los destinatarios. Si la puntuación baja, los correos se envían a la carpeta de spam del destinatario o se rechazan de antemano.
Los siguientes factores influyen en la puntuación:
- El número de emails enviados por la empresa
- Cuántos destinatarios han marcado los correos electrónicos de la empresa como spam
- Si la empresa está en alguna lista negra
- La frecuencia con la que los emails no pueden entregarse, por ejemplo, porque se envían a usuarios desconocidos.
- Cuántos destinatarios abren, responden, reenvían, eliminan o hacen clic en los links del email.
- Cuántos destinatarios se dan de baja de la lista
Quentn te ayuda a conseguir una buena puntuación. Las direcciones a las que no se han podido entregar los correos se bloquean automáticamente (de forma temporal). De esta forma, evitas enviar emails a direcciones inactivas una y otra vez.