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Was ist eine Sequenz?
Sequenzen sind Aktionselemente zum zeitlich gesteuerten Versand von E-Mails - sozusagen das Herzstück einer jeden Kampagne. Sie sind der Auto-Responder, mit dem du deine geplanten E-Mails regelst. Eine Sequenz beginnt immer mit einem Start-Ereigniselement - deswegen ist das Element schon voreingestellt.
In unserem folgenden Beispiel werden mehrere E-Mails zeitgesteuert verschickt: Die erste E-Mail wird sofort versendet, sobald der User die Sequenz betritt. Die zweite E-Mail nach einem Tag und die dritte E-Mail nach 3 Tagen. Wie gewohnt kannst du die Elemente per Drag & Drop in den Arbeitsbereich ziehen.
Merke: Sequenzen haben Ziele
Sequenzen sollten ein messbares Ziel besitzen, z. B. den Verkauf eines Produkts oder den Besuch der Website. Ist eine Sequenz mit einem Ziel-Ereignis verbunden, stoppt die Sequenz, sobald das Ziel eintritt.
Ein Beispiel:
Du möchtest, dass ein Kunde dein Produkt kauft. In deiner Sequenz hast du fünf E-Mails, alle enthalten einen Link zu deinem Produkt.
Nachdem der Kunde die zweite E-Mail erhalten hat, entschließt er sich zum Kauf. Er klickt also auf den Link und kauft dein Produkt (in unserem Beispiel bei digistore24). Damit bekommt er NICHT mehr die 3 weiteren E-Mails aus der Sequenz, denn das Ziel wurde ja erreicht. Dein Kunde springt aus der Sequenz zum nächsten Element (z. B. bekommt er einen Tag mit “Produkt gekauft” etc.).
Soll der Leser jedoch noch weitere E-Mails aus der Sequenz erhalten, auch wenn er das Ereignis vollzogen hat, so kannst du dies in den Einstellungen des Ereignis-Elements konfigurieren.
Element: E-Mail senden
Das Aktionselement “E-Mail senden” versendet eine E-Mail an den User. Je nachdem, welchen Editor du aktiviert hast (klassischer Editor oder Drag & Drop-Editor), stehen dir unterschiedliche Gestaltungsoptionen zur Verfügung.
Hinweis: Für den klassischen Editor wird es keine Updates und keinen Support mehr geben!
Du kannst E-Mail-Vorlagen erstellen und bestehende laden. Wir empfehlen dir, eine E-Mail als Vorlage zu speichern. Diese Vorlage kann die persönliche Anrede mit dazugehörigen Variablen enthalten sowie das Impressum, etc.
E-Mail-Einstellungen
Scrolle in deiner Mail nach unten, sodass du unter dem Editor landest. Hier findest du die Einstellungen.
Hier kannst du bestimmen, ob deine Links trackbar sein sollen (das ermöglicht eine Auswertung sowie die Funktion des Ereigniselements "Link geklickt"). Solltest du URLs im Klartext (als https://einbeispiel.de) in deiner E-Mail verwenden, musst du die Funktion deaktivieren, damit du deine E-Mail speichern kannst.
Das Häkchen bei "Textversion automatisch erzeugen" sollte immer aktiviert bleiben.
Unter "Abmelde-Text" kannst du bestimmen, ob der Text in der Du-Variante, in der Sie-Variante oder auf Englisch verwendet werden soll.
E-Mail testen
Hier kannst du dir die entworfene E-Mail zum Test zusenden. Die Platzhalter werden aber nicht ersetzt!
Tipp: Platzhalter für Personalisierungen einfügen
In deinen E-Mails kannst du Platzhalter einfügen, z. B. für die personalisierte Anrede. Dafür klicke im klassischen Editor auf das [T] (Add Token) und wähle den Platzhalter deines persönlichen Feldes. Im Drag & Drop-Editor klicke auf "Platzhalter hinzufügen".
Voraussetzung ist, dass in deiner CSV-Datei mit den Kontakten bereits die Anreden definiert waren oder dass die Informationen in das Formular eingegeben wurden.
Versendete E-Mails ansehen
Hast du die E-Mail bereits versendet, gibt es zwei Optionen, sie nochmals einzusehen:
1. E-Mail-Übersicht
Du klickst den Menüpunkt "E-Mails" und gelangst so direkt zur E-Mail-Übersicht. Du kannst hier alle jemals versendeten E-Mails einsehen und auf Wunsch nach Kampagnen-Mails, Newsletter und geplante Newsletter sortieren.
Du siehst außerdem, wann du die E-Mail erstellt und zuletzt gesendet hast, an wie viele Kontakte sie versendet wurde und wie viele Öffnungen und Link-Klicks es gab. Mit einem Klick auf "Details" bekommst du eine kleine statistische Auswertung der betreffenden Mail.
2. Kontakt-Historie
Du möchtest nachvollziehen, welche E-Mails ein bestimmter Kontakt bekommen hat? Dann gehe in deine Kontaktübersicht und klicke bei dem entsprechenden Kontakt rechts auf das Stift-Symbol. Klicke auf "Verlauf" und sieh somit die Kontakt-Historie ein (ab Basic-Tarif). Du kannst nun detailliert einsehen, wann der Kontakt welche Aktion durchführte: Wann bekam er eine E-Mail, wann hat er sie geöffnet, wann welchen Link geklickt, welches Tag bekommen etc. Die E-Mails kannst du mit einem Klick auf "Ansicht" einsehen - und zwar genau so, wie der Kontakt sie gesehen hat (also inklusive ausgefüllter Platzhalter).
Element: Timer
Mit dem Timer versendest du die E-Mails vollkommen automatisiert. Du kannst einen Zeitraum von wenigen Minuten bis zu Tagen oder Monaten einstellen. Kontextabhängig sind bei diesem Tool sogar die Wochentage und die Uhrzeit einstellbar. Falls gewünscht, kannst du auch Monate auswählen bzw. ausschließen, z. B. wenn du in den Urlaub fährst und nicht zeitnah auf E-Mails reagieren kannst.
Element: Datum Timer
Mit dem Datum-Timer kannst du bestimmen, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit deine E-Mails versendet werden sollen. Dabei hast du Auswahl, ob auf ein festes Datum reagiert werden soll, auf ein Datum, welches aus einem Kontaktfeld übertragen wurde oder ob auf einen Geburtstag reagiert werden soll.
Erfahre alles Wissenswerte über den Datum-Timer hier.