Dieser Artikel enthält folgende Themen (mit einem Klick darauf springst du an die entsprechende Stelle):
- Allgemeines zum Double Opt-In
- Das Element E-Mail Bestätigung
- Einrichtung
- Was passiert mit bereits angemeldeten Kontakten?
- Wenn der Double Opt-In zu lange dauert
- Limitierter DOI-Versand
Allgemeines zum Double Opt-In
Was ist das Double-Opt-In-Verfahren?
Das Double-Opt-In-Verfahren ist ein zweistufiger Anmeldeprozess, der sicherstellt, dass eine Person wirklich den Erhalt von E-Mails oder Newslettern wünscht. Nach der Anmeldung über ein Formular erhält die Person eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link. Erst wenn dieser Link geklickt wird, ist die Anmeldung abgeschlossen.
Warum ist das Double-Opt-In verpflichtend?
Das Verfahren ist gesetzlich vorgeschrieben (z. B. nach der DSGVO), um ungewollte Werbung und Missbrauch zu verhindern. Unternehmen dürfen nur E-Mails an Empfänger senden, die ihre Zustimmung nachweislich bestätigt haben. So schützt das Double-Opt-In sowohl die Rechte der Nutzer als auch die Rechtssicherheit des Unternehmens.
Das Element E-Mail Bestätigung (Double Opt-In)
Mit diesem Aktionselement vervollständigst du das Double Opt-In-Verfahren (DOI). Wieder gibt es zwei Reiter: E-Mail und Dankeschönseite.
Reiter: E-Mail
Wähle zunächst eine Absender-Adresse aus. Falls deine gewünschte Absenderadresse noch nicht verfügbar sein sollte, klicke einfach auf den Info-Link neben dem Absender-Feld - hier kannst du fehlende Absender ergänzen. Gib im nächsten Schritt einen eigenen Betreff für deine E-Mail an oder lass einfach den Standard-Betreff stehen.
Um der Bestätigungs-E-Mail den letzten Feinschliff zu geben, kannst du dem Standard-Text noch einen eigenen Text hinzufügen, z. B.: "Nach dem Bestätigen Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie das kostenlose E-Book".
Mit einem Klick auf [P] kannst du die Anrede definieren, also ob im Text geduzt oder gesietzt wird.
Reiter: Dankeschönseite
Hier kannst du nun bestimmen, wohin der User gelangt, wenn er den Bestätigungslink klickt. Wenn du “Dankeschön Nachricht” auswählst, erhält der User den vorgefertigten Text. Soll er auf deine Webseite, Produkt etc. geleitet werden, wähle “Web-Adresse” und gib den entsprechenden Link ein.
Was passiert mit bereits angemeldeten Kontakten?
Der User hat sich nun also angemeldet, den Bestätigungslink erhalten und wird dann zu deinem Produkt, beispielsweise einem E-Book, weitergeleitet. Stellen wir uns vor, er hat die zweite E-Mail mit dem Link gelöscht oder meldet sich von einem anderen Rechner an und möchte das E-Book noch einmal haben. Das Problem: Er kann sich nicht noch mal in deinem Formular anmelden, da er den DOI-Prozess schon vollzogen hat und somit das DOI-Aktionselement überspringt.
Merke: Wenn die E-Mail-Adresse eines Users bereits bestätigt ist, überspringt er das DOI-Element. Du kannst dir daher immer sicher sein, dass ein User die DOI-E-Mail nur bekommt, wenn er noch nicht bestätigt ist.
Um bereits bestätigten Kontakten die Möglichkeit zu geben, erneut auf die Seite zu kommen, kannst du folgende Schritt unternehmen:
Schritt für Schritt:
- Klicke in den Einstellungen des Opt-In-Formulars auf den Reiter Einstellungen.
- Wähle die Option Weiterleitung (bereits bestätigte) aus.
- Entferne das Häkchen bei Standard verwenden und trage hier deine Informationen ein, um den User zum E-Book zu leiten.
Wenn der DOI zu lange dauert
Um seine E-Mail-Adresse zu bestätigen, hat der Lead 2 Tage Zeit. Klickt er erst zu einem späteren Zeitpunkt, ist sein Status zwar bestätigt, er geht aber in der Kampagne nicht mehr weiter.
Sollte das einmal vorkommen, setze den Kontakt für die Kampagne zurück. Bitte ihn, sich noch einmal einzutragen und gleich zu bestätigen.
Alternativ kannst du, nach dem Zurücksetzen des Kontakts, ein Start-Element an das DOI-Element verbinden und den Kontakt manuell erneut in die Kampagne schieben.
Limitierter DOI-Versand
Um unsere Kunden und unserer Server vor Betrug zu schützen, gibt es ein flexibles Limit, wie viele E-Mail-Bestätigungen pro Tag versendet werden können. Dieses ist abhängig von deiner Account-Größe.