Mit dem Datum-Timer kannst du bestimmen, an welchem Datum und zu welcher Uhrzeit deine E-Mails versendet werden sollen. Dabei hast du die Auswahl, ob auf ein festes Datum reagiert werden soll, auf ein Datum, welches aus einem Kontaktfeld übertragen wurde oder ob auf einen Geburtstag reagiert werden soll.
Festes Datum
Du möchtest an einem ganz bestimmten Tag (z. B. zu einer bestimmten Feierlichkeit, einem Jubiläum, Weihnachten...) eine E-Mail zu einer bestimmten Uhrzeit versenden? Dann wähle das feste Datum.
Der Hinweis "Deine Zeitzone ist Europa/Paris. Du kannst sie in den Benutzereinstellungen ändern" gilt für dich und deine angelegten Benutzer. Sollte einer deiner Mitarbeiter in einer anderen Zeitzone unterwegs sein und an der Kampagne arbeiten, so weiß er, welche Zeit tatsächlich gemeint ist.
Beispiel: Weihnachtskampagne
Bei einer Weihnachtskampagne können alle Kontakte, die im Laufe des Jahres in die Sequenz kommen, auf den Timer mit der Einstellung 24.12./ 12:00 Uhr warten. Die Mail wird genau zu diesem Zeitpunkt an alle Kontakte versendet, die bis dahin auf dem Element sind.
Verhalten bei Datumsüberschreitung
Natürlich kannst du außerdem bestimmen, was mit den Kontakten nach Ablauf des Datums geschehen soll:
Stellst du "Stoppen" ein, werden nach der Überschreitung keine weiteren E-Mails mehr an neue Kontakte versendet. Das ergibt Sinn, wenn du anlassbezogene E-Mails versendest, der Anlass vorüber ist und trotzdem noch Leute in der Kampagne landen.
Stellst du "Weiter" ein, gehen auch neue Kontakte nach Ablauf des Datums in das nächste Element.
Weiter bis (Zeitraum)
Hier kannst du ein weiteres Datum eingeben, um einen Zeitraum für den Versand zu definieren. Wenn das feste Datum (als Zieldatum) erreicht ist, werden Kontakte noch weiterhin durchgelassen, bis dieses zweite Datum erreicht ist - erst dann stoppen die Kontakte.
Datum aus Kontaktfeld
Du kannst auch auf Daten aus Kontaktfeldern reagieren - und zwar vorher oder nachher. Nutze dafür die Pfeiltasten nach oben oder unten, um auszuwählen, wie viel früher oder später reagiert werden soll.
Bitte beachte: Du kannst nur früher oder später reagieren, jedoch nicht kombinieren.
Beispiel: Reagiere vorher
Sagen wir, der Kontakt hat sich zu einem Webinar angemeldet. Im Kontaktfeld werden Datum und Uhrzeit an Quentn übertragen. Du kannst nun einstellen, dass z. B. eine Stunde vor Beginn des Webinars eine Erinnerungs-E-Mail an den Kontakt versendet wird.
Solltest du im Kontaktfeld nur ein bestimmtes Datum, jedoch keine Uhrzeit stehen haben, geht Quentn von 0:00 Uhr aus.
Beispiel: Reagiere nachher
Genauso kannst du aber auch nach dem Datum und Uhrzeit reagieren und beispielsweise weitere Informationen zum Webinar versenden.
Datum aus Kontaktfeld ohne Uhrzeit
Beispielsweise bei einem Geburtstag hast du i. d. R. nur das Datum vorliegen. Würdest du nur zum Datum versenden, dann würde die Mail pünktlich um 00:00 Uhr versendet werden.
Wenn du das nicht möchtest, weil du z. B. erst 9 Uhr die Mail versenden möchtest, musst du noch +9 eingeben.
Hierbei sollest du die Zeitzone beachten! Wenn du dich in der Zeitzone Europa/Paris befindest, wird auch die eingestellte Zeit übernommen. Ist dein Kontakt aber in einer anderen Zeitzone unterwegs - USA, China, wie auch immer - so erhält er die Mail entweder zu früh oder zu spät (je nachdem).
Daher definiere bitte deine Zeitzone und achte auf die Zielgruppe!
Hast du ein internationales Publikum, das sich eben in unterschiedlichen Zeitzonen aufhält, musst du ggf. mehrere Kampagnen anlegen (z. B. eine für USA, eine für China, eine für DACH), damit alle Kontakte zur richtigen Zeit die Mail erhalten.
Du umgehst dies, indem du Euroa/Paris behältst und einfach +12 eingibst - dann bekommt jeder am richtigen Tag (nur zu irgendeiner Uhrzeit, je nachdem wie spät ist da gerade ist), die Mail.
Geburtsdatum
Auch auf Geburtstage kannst du reagieren, sofern das Datum hinterlegt ist. Der Kontakt hat seinen Geburtstag angegeben und du möchtest ihm gratulieren. In dem Fall hake bitte das Kästchen “Ignoriere Jahr” an (das Geburtsjahr des Kontakts liegt ja in der Vergangenheit, du wolltest ihm aber vielleicht dieses Jahr gratulieren).
Eine Geburtstagskampagne zum direkten Import in dein Quentn-System findest du übriges hier.
Verhalten bei Datumsüberschreitung
Wenn das angegebene Datum bereits überschritten ist, werden Kontakte entweder gestoppt oder direkt weitergeleitet.
Verhalten bei leerem Feld
Ist das Kontaktfeld leer, werden Kontakte entweder gestoppt oder direkt weitergeleitet.
Nachträgliche Änderungen am Datums-Timer
Solltest du nach der Veröffentlichung der Kampagne Änderungen an einem Datums-Timer vornehmen, kannst du die Änderung für alle Kontakte, die sich bereits auf dem Timer befinden, übernehmen.
Veröffentliche die Kampagne erneut. Es erscheint ein Popup bei dem du bitte "Neue Einstellungen anwenden" anklickst. Sobald die Kampagne erneut veröffentlicht wurde, gelten die Änderungen also auch für die Kontakte, die bereits auf dem Element sind.