Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar al apartado correspondiente):
- Menú: Campañas
- Menú: Contactos
- Menú: Emails
- Menú: Desencadenantes o Web-Triggers
- Menú: Canal de ventas
- Menú: Notificaciones
- Menú Tareas
- Menú Configuración
- Menú: Ayuda
Menú: Campañas
Haz clic en la opción de menú "Campañas" para ir directamente a la vista general de tus campañas. Aquí puedes crear y editar tus campañas.
En "Campañas exportadas" encontrarás tus campañas exportadas (si tienes una cuenta Enterprise o superior). Aquí también encontrará el enlace para compartir la campaña.
En Landingpages puede gestionar sus plantillas de páginas de destino.
Las páginas estáticas son el pie de imprenta y la política de privacidad, que puedes crear aquí en tu diseño corporativo. Estas páginas se vinculan automáticamente a sus páginas de destino.
Menú: Contactos
En la opción Todos los contactos, puedes acceder a la opción Visión general. Aquí puedes gestionar tus contactos. Con el filtro avanzado, puedes segmentar tus contactos por todos los criterios posibles. Encontrarás más información al respecto en Filtro de contactos. Desde aquí puedes asignar inmediatamente tus contactos filtrados a una campaña o boletín.
En la opción Campos de contacto podrás crear y editar campos de contacto que podrás utilizar, por ejemplo, en tus formularios. Tienes a tu disposición campos de texto, listas de selección, permisos de usuario y campos numéricos. Puedes obtener más información aquí.
En Etiquetas, podrás ver todas las etiquetas que has asignado. Las etiquetas son pequeñas notas que te ayudarán a clasificar mejor el contacto. Normalmente no visitarás esta página a menos que quieras poner en orden tus etiquetas. Las etiquetas se crean directamente en la campaña.
En Acciones programadas, encontrarás todos los procesos planificados, por ejemplo, newsletters, mostrados de forma clara.
En Importar, puedes añadir tus contactos mediante un archivo CSV. Encontrarás cómo hacerlo en Importar contactos.
ATENCIÓN: ¿Se han confirmado los emails?
¿Estás tratando con datos que también se pueden utilizar para el email marketing? Para cumplir con la GDPR, tus contactos deben haber completado un proceso de doble validación o doble opt-in. En la pestaña Campos de Contacto, puedes crear nuevos campos de contacto para tu formulario. Encontrarás información sobre cómo hacerlo en Configurar campos de contacto.
Menú: Emails
Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber sobre tus emails.
La Vista general te muestra qué emails han sido enviados desde tu sistema. En Detalles encontrarás un resumen de las tasas de apertura verificadas de tus emails, con qué frecuencia se ha hecho clic en los enlaces y cuántas personas se han dado de baja. También puedes subdividir la vista general para que sólo se muestre las vista de las campañas o la de newsletters.
En Plantillas encontrarás un resumen de las plantillas de emails y/o newsletters. Por cierto, puedes generar una nueva plantilla a partir de cada email. Aquí también puedes crear nuevas plantillas.
La pestaña Estadísticas te proporcionan las estadísticas completas de la cuenta: ¿Cuántas personas han recibido y abierto tus emails, ¿cuántas se han dado de baja, ¿cuántas han reportado tu email como spam y cuántos emails han rebotado?
En Remitentes, puedes determinar qué dirección de email remitente debes utilizar para enviar tus emails. En función de la tarifa, puede crear varios remitentes.
Consejo: tu propio dominio
Lo mejor es utilizar una dirección de email con tu propio dominio, como j.smith@miempresa.es.
En Editor puedes determinar qué editor quieres utilizar. Todas las cuentas nuevas tienen predefinido el editor de arrastrar y soltar. Este tiene las mayores ventajas: Es muy fácil de usar, está optimizado, tiene mejores tasas de entrega. Para el editor clásico ya no damos soporte.
En Dominios verificados puedes crear tu dominio y configurar la entrada DKIM y SPF con la información de verificación almacenada en tu host. Puedes encontrar instrucciones en el artículo Verificar remitente de email. Si necesitas ayuda, por favor contáctanos.
Menú: Desencadenantes o Web-Triggers
Haz clic en el rayo para ir a los eventos web. Aquí puedes crear tu dominio y configurar los eventos de seguimiento para el mismo.
Menú: Journey de ventas
Aquí encontrarás el CRM de Ventas integrado (desde una cuenta Básica).
En Journeys puedes crear tu(s) journey(s) y gestionar los "motivos de pérdida" - los motivos por los que se han perdido oportunidades.
En Estadísticas encontrarás las evaluaciones de rendimiento por etapa y por tiempo, la conversión para cierres y cancelaciones, el total de ventas, así como los principales motivos de pérdida.
Puedes obtener más información sobre CRM de ventas aquí.
Menú: Notificaciones
En este menú encontrarás toda la información sobre tus notificaciones.
En el Historial de notificaciones, verás todas las notificaciones que se han enviado hasta el momento. La tabla te indica con un ícono de ojo si has visto la notificación, cuándo se envió, cuál es, de qué forma se envió (por email o por notificación push) y cuántos contactos contenías la notificación.
En Administrar suscripciones, puedes ver a qué notificaciones te has suscrito. Como administrador, también puedes ver a qué notificaciones se han suscrito los usuarios que también pueden acceder a la gestión de tu herramienta. También puedes ver de qué campañas proceden las notificaciones, qué tipo de notificación es y cuándo se creó. Puedes editar y personalizar las notificaciones respectivas haciendo clic en el icono del lápiz azul.
En Navegadores, puedes ver todos los navegadores creados en los que se envían las notificaciones. También puedes crear nuevos navegadores aquí.
Menú: Tareas
En la opción de menú Tareas, encontrarás tus tareas de impresión actuales para cartas serie.
Menú: Configuración
Conéctate a tu host y haz clic en "Configuración" (la tuerca) en la barra de menú de la izquierda. Aquí puedes crear un nombre de usuario, cambiar la contraseña del sistema, subir una foto de usuario, elegir el color de su icono y configurar el idioma y la configuración regional del sistema.
En Todos los usuarios encontrarás un resumen de todos los usuarios y podrás crear otros nuevos. En Roles, encontrarás tus roles creados y podrás crear y gestionar otros nuevos (véase Gestión de usuarios).
En Perfil puede introducir sus datos de dirección y crear sus propios campos (es decir, sus propios marcadores de posición). La impresión de sus correos electrónicos se creará sobre esta base. Por favor, introduzca sus datos con veracidad - así estará legalmente seguro.
Nota: Aviso legal obligatorio
Según el artículo 5 de la Ley alemana de medios de comunicación (TMG), es obligatorio que los sitios web comerciales y los emails comerciales incluyan un aviso legal en la firma del email; no basta con un enlace al aviso legal.
Información: ¿Qué debe figurar en la firma del email?
Empresas con inscripción en el Registro Mercantil
- Nombre de la empresa
- Descripción de la estructura jurídica
- Lugar del establecimiento comercial, tribunal del registro y número de inscripción en el registro mercantil
- GmbH: Mención del Director Gerente y, si existe, el nombre completo del Presidente del Consejo de Directorio.
- AG: Mención de todos los miembros del Consejo de Administración y del Presidente del Consejo de Directorio, así como designación del Presidente del Consejo de Administración.
Sociedades sin inscripción en el Registro Mercantil
- Nombre y apellidos del accionista o accionistas.
- Para las sociedades privadas, esta adición o la abreviatura GbRs
- Dirección de la empresa o del empresario
- Puede incluirse el nombre comercial
Información sobre la API: Aquí encontrarás toda la información sobre la API (de una cuenta básica) que necesitas si estás creando una interfaz hacia o desde Quentn. Encontrarás información detallada en Documentación API.
Menú: Ayuda
Aquí encontrarás un enlace directo a nuestra documentación y a nuestro sistema de tickets.