Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar cada uno):
- Cambios en campañas ya publicadas
- Cambios en una secuencia
- Cambios en un temporizador
- Añadir elementos desencadenantes a una secuencia
- Mover contactos detenidos más adelante
Cambios en campañas ya publicadas
A menudo quieres editar tu campaña después de haberla publicado. Ya sea añadiendo o eliminando elementos, cambiando temporizadores o configuraciones, o realizando otros ajustes, no hay ningún problema, siempre y cuando tengas en cuenta algunas pequeñas cosas.
Tienes que volver a publicar la campaña para que se apliquen todos los cambios.
Aparecerá entonces una ventana en la que se te mostrarán de nuevo los cambios. Aquí también se te preguntará qué debe ocurrir con los contactos que ya han recorrido la secuencia hasta el final. ¿Deben seguir adelante y recibir así los nuevos correos electrónicos? En caso negativo, los cambios sólo afectarán a los nuevos contactos.
Cambios en una secuencia
Supongamos que has creado una campaña compuesta por un formulario, una confirmación y una secuencia. Has publicado esta campaña y ya se han establecido algunos contactos. Una vez que los contactos han pasado por el último elemento, se detienen, ya que no hay manera de continuar.
Ahora añades otra secuencia más tarde. En cuanto vuelvas a publicar la campaña, podrás decidir si los contactos detenidos deben pasar a la nueva secuencia o no.
Cambios en un temporizador
Recuerde: Todos los cambios sólo se aplican a los contactos que son nuevos en el elemento modificado.
Por ejemplo, estableces un temporizador en una secuencia. Este temporizador determina que el próximo email se enviará a las 10 de la mañana. Los contactos que lleguen ahora al elemento esperarán hasta las 10 de la mañana antes de que se realice la siguiente acción.
Ahora realizas cambios en la hora y estableces el temporizador, por ejemplo, a las 9am. Después de guardar y publicar los cambios, todos los nuevos contactos recibirán el siguiente correo electrónico a las 9 de la mañana. Sin embargo, los contactos que ya hayan esperado el elemento no recibirán el siguiente correo electrónico hasta las 10 de la mañana.
Nota: También puedes mover todos los contactos que ya estaban en el temporizador antes/durante el cambio directamente al siguiente elemento (ver más abajo en "Mover manualmente").
Atención: Si eliminas un temporizador que tiene contactos en él, ¡los contactos también se eliminan de la campaña!
Añadir elementos desencadenantes a una secuencia
Lo mismo se aplica aquí: todos los cambios sólo se aplican a los contactos que son nuevos en el elemento modificado. Si posteriormente se añade un elemento de evento a una secuencia, por ejemplo "Ha hecho clic en el correo electrónico", el enlace en el que se ha hecho clic sólo se supervisará para los contactos que entren en la secuencia después del cambio.
Por ejemplo, tienes una secuencia de 5 emails, cada uno con un link. El primero de tus contactos ya está en la secuencia y ha recibido los dos primeros correos. Ahora añades el elemento desencadenante "Ha hecho clic en el enlace" a la secuencia porque quieres reaccionar al evento por separado. Si se ha hecho clic en el enlace o no, no se tiene en cuenta para los contactos que ya están en la secuencia. Aquí sólo se tendrán en cuenta los nuevos contactos.
Mover contactos detenidos más adelante
Al publicar
Una vez realizados los cambios, haz clic en "Publicar". Ahora puedes determinar para quién serán válidos los cambios:
- ¿Para todos los contactos, incluidos los que ya han pasado por la campaña? Entonces selecciona "Mover contactos más adelante".
- ¿Sólo para los nuevos contactos? Selecciona "No avanzar".
Atención: Sólo los contactos detenidos se ven afectados por el movimiento, es decir, los contactos que pasaron por la campaña hasta el final (antiguo) y no llegaron más lejos. (En el modo de estado, se trata del círculo rojo con el cuadrado blanco).
No se aplica a los abandonos, es decir, a los contactos que no han completado el proceso de DOI o que han llegado al final de un temporizador de fecha. (En el modo de estado, es el círculo rojo con la línea horizontal blanca).
Pasar contactos manualmente
Si, por ejemplo, has hecho clic accidentalmente en "No transferir" al publicar o decides posteriormente que los contactos antiguos deben transferirse, también puedes hacerlo manualmente.
- Para ello, primero haz clic en "Modo de estado" en tu campaña (esquina superior derecha, junto al botón "Publicar").
- Si ha sdetenido contactos en un elemento (y posteriormente se han añadido más a este elemento), haz clic en el icono azul oscuro con las personas y las dos flechas ("Mover contactos").
- Determina si todos los contratos detenidos y/o todos los contratos finalizados deben moverse marcando las casillas correspondientes.
- Haz clic en el botón verde "Mover contactos ahora".
Por cierto, también puedes utilizar esta función para los contactos en espera. Por ejemplo, si has realizado cambios en un temporizador, puedes mover manualmente los contactos que ya estaban en el temporizador a la posición de espera.
Esta función no existe para las condiciones, la confirmación por correo electrónico y la secuencia de elementos de acción. Sin embargo, puedes mover los contactos de nuevo en una secuencia o mover los contactos fuera de la secuencia si están en el último elemento de la secuencia.
Atención: todos los contactos parados que se encuentran en el elemento se desplazan siempre. No es posible seleccionar, por ejemplo, "sólo los de hoy".