Con el modo de estado puedes supervisar tu campaña y ver cuántos contactos se encuentran en cada etapa.
Activa el modo de estado haciendo clic en el botón "Modo de estado" en la parte superior derecha de la campaña.
Encima de los iconos de los elementos verás una fila de símbolos con números. Estos números reflejan la cantidad de usuarios. Los símbolos significan lo siguiente:
Check verde: Procesado. Es el número total de usuarios que han pasado con éxito por el elemento desde que la campaña está activa. Atención: ¡Aquí no se tiene en cuenta el estado del correo electrónico! También se cuentan los contactos que, por ejemplo, no fueron considerados durante el envío.
Círculo rojo con cuadrado blanco: Detenido. Número de usuarios que se han detenido en este punto de la campaña (por ejemplo, porque no había más elementos conectados).
Círculo rojo con barra blanca: Finalizado (definitivo). Número de usuarios que han abandonado la campaña en este punto, por ejemplo, porque no hicieron clic en la confirmación de email dentro de las 48 horas.
Bandera naranja: Muestra la cantidad de usuarios que han salido de la secuencia a través de un elemento de evento.
Reloj de arena azul: Número de usuarios que se encuentran en un temporizador y están esperando a continuar.
Mover contactos manualmente: Este símbolo indica que puedes mover manualmente los contactos – útil para no tener que esperar el tiempo del temporizador y, por ejemplo, mover rápidamente contactos de prueba.
Con el Modo de Estado puedes ver cuántos contactos están (o estuvieron) en cada elemento, cuántos se detuvieron, cuántos están esperando, etc.
Los símbolos también son botones con los que puedes ver los contactos correspondientes – o moverlos directamente usando la opción "Mover contactos".
⚠️ Nota: Si haces cambios en una campaña ya publicada (y aún no los has vuelto a publicar), estos cambios no aparecerán todavía en el Modo de Estado – porque aún no están activos.
Una vez activado el Modo de Estado, también puedes definir un rango de tiempo que deseas analizar.
¿No se muestra nada en el modo de estado?
Si no aparece nada en el modo de estado, puede deberse a varias razones:
Aún no hay contactos en la campaña.
Todos los contactos han sido restablecidos para la campaña.
Se ha configurado un período de visualización incorrecto.