Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar cada uno):
- ¿Qué son las etiquetas?
- Crear etiquetas
- Cambiar la(s) etiqueta(s) de uno o más contactos al mismo tiempo
- Elemento de evento: Etiqueta(s) cambiada(s)
¿Qué son las etiquetas?
El término "tag" significa "palabra clave" o "etiqueta". Las etiquetas sirven para clasificar contenidos, temas y, en el caso de Quentn, contactos.
Crear etiquetas
Existen 2 opciones para crear etiquetas, que te presentamos a continuación:
Crear etiquetas en la campaña
En tu campaña, arrastra el elemento de acción "Etiqueta(s) modificada(s)" a tu pizarra y haz doble clic sobre el elemento.
Ahora puede escribir en el espacio abierto.
Una vez que hayas ingresado el contenido de tu nueva etiqueta, haz clic en "Crear etiqueta". Ahora esta etiqueta se ha creado tanto en tu campaña como en la vista general de etiquetas.
Crear etiquetas en la vista general de etiquetas
En tu cuenta de Quentn, haz clic en Contactos --> Etiquetas. Aquí encontrarás un resumen de todas tus etiquetas. Puedes crear una nueva etiqueta haciendo clic en el botón verde "Añadir etiqueta".
Cambiar la(s) etiqueta(s) de uno o más contactos al mismo tiempo
En algunos casos puede ser necesario asignar o eliminar determinadas etiquetas de un grupo de contactos. Por ejemplo, puedes asignar la etiqueta Sur de Alemania a todos los contactos de esa zona de código postal.
- Filtrar contactos (opcional): Cambia a la vista general de contactos que se encuentra en el menú principal --> Contactos --> Vista general. Utiliza la función de filtro para asignar o eliminar etiquetas de determinados contactos.
- Cambiar etiqueta(s) de acción: Marca los contactos deseados con una marca de verificación e inicia la acción de Cambiar etiqueta(s).
- Seleccionar etiqueta(s): Ahora selecciona qué etiquetas deben añadirse o eliminarse. Aquí puedes seleccionar varias etiquetas. A continuación, selecciona Continuar.
- Realiza la acción: Espera hasta que la barra de progreso haya alcanzado el 100%. Ahora serás redirigido a la vista general de contactos.
Elemento de evento: Etiqueta(s) modificada(s)
El elemento desencadenante “Etiqueta(s) cambiada(s”) (no confundir con el elemento de Acción “Cambiar etiqueta(s)” reacciona cuando un usuario recibe una nueva o pierde una etiqueta. En el momento en que el usuario se convierta en cliente de nuestra campaña, recibirá la etiqueta Cliente E-book. En este punto, queremos reaccionar a este evento. Dado que este elemento es un elemento Desencadenante, podemos utilizarlo para cancelar nuestra secuencia de emails. Esto siempre ocurre automáticamente cuando una secuencia está vinculada a un elemento Desencadenante. En este caso, el elemento sirve como "objetivo" de la secuencia. Es importante que la dirección de la flecha apunte desde la secuencia al dicho elemento.
Aunque un elemento de evento, cuando está conectado a una secuencia, termina automáticamente la secuencia cuando se activa, los ajustes de contexto del elemento también pueden cambiar este comportamiento. Para abrir los ajustes de contexto, haga clic en la rueda dentada naranja situada en la esquina inferior izquierda del elemento.
Nota: Los ajustes contextuales de un elemento de desencadenante cambian dependiendo de si está vinculado a una secuencia o no.