Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar cada uno):
- ¿Qué es una secuencia?
- Elemento: Enviar email
- Elemento: Temporizador
- Elemento: Temporizador de fecha
¿Qué es una secuencia?
Las secuencias son elementos que permiten el envío programado de emails, por así decirlo, el corazón de toda campaña. Son el auto respondedor con el que gestionas tus correos electrónicos programados. Una secuencia siempre comienza con un elemento activador de inicio - por eso el elemento está preestablecido por defecto.
En el siguiente ejemplo, se envían varios emails en diferentes momentos. El primer correo se envía en cuanto el usuario entra en la secuencia. El segundo se envía al cabo de 1 día y el tercero al cabo de 3 días. Como de costumbre, puedes arrastrar y soltar los elementos en el área de trabajo.
Nota: Las secuencias tienen objetivos
Las secuencias deben tener objetivos medibles, como vender un producto o visitar un sitio web. Si una secuencia está vinculada a un evento objetivo, la secuencia se detiene en cuanto se cumple el objetivo.
Un ejemplo:
Después de recibir el segundo correo electrónico, el cliente decide comprar. Hace clic en el enlace y compra su producto (en nuestro ejemplo en digistore24).
A continuación, NO recibe los otros 3 correos electrónicos de la secuencia, porque se ha alcanzado el objetivo. Su cliente salta de la secuencia al siguiente elemento (por ejemplo, recibe una etiqueta con "producto comprado", etc.).
Sin embargo, si el lector debe seguir recibiendo más correos electrónicos de la secuencia, aunque haya completado el evento, puede configurarlo en los ajustes del elemento del evento.
Elemento: Enviar email
El elemento de acción "Enviar email" envía un email al usuario. Dependiendo del editor que tenga activado (editor clásico o editor de arrastrar y soltar), dispondrás de diferentes opciones de diseño.
Nota: ¡No habrá más actualizaciones para el editor clásico!
Puedes crear plantillas de correo electrónico y subir las que tengas creadas. Te recomendamos guardes un correo electrónico como plantilla. Esta plantilla puede contener el saludo personal con las variables asociadas, así como el pie de imprenta, etc.
Configuración de email
Desplázate hacia abajo en tu correo hasta llegar al editor. Aquí encontrará los ajustes.
Aquí puedes determinar si tus links deben ser rastreables (esto permite una evaluación, así como la función del elemento desencadenante "Clic en Link"). Si utilizas URLs en texto plano en tu e-mail, debe desactivar la función para poder guardar tu e-mail.
La marca de verificación "Generar versión de texto automáticamente" debe permanecer siempre activada.
En "Texto de cancelación de suscripción" puede determinar si el texto debe utilizarse en alemán, inglés o español.
En "Enviar copia de seguridad (Cc)" puedes añadir destinatarios Cc o Bcc.
Email de prueba
Aquí puedes hacer que te llegue un envío de prueba, para ver que todo funciona bien y detectar cualquier error o mejor.
Consejo: Insertar marcadores de posición para personalizar
Puede insertar marcadores de posición en sus mensajes de correo electrónico, por ejemplo, para personalizar el saludo. Para ello, haga clic en [T] (Añadir marcador) en el editor clásico y seleccione el marcador de posición de su campo personalizado. En el editor de arrastrar y soltar, haga clic en "Añadir marcador de posición".
El requisito previo es que los saludos ya estuvieran definidos en su archivo CSV con los contactos o que la información se haya introducido en el formulario.
Ver correos electrónicos enviados
Si ya has enviado el email, hay dos opciones para volver a verlo:
1. Vista general del email:
Haz clic en la opción de menú "Emails" para ir directamente a la vista general. Aquí puedes ver todos los e-mails que has enviado y, clasificarlos por e-mails de campaña, newsletter o correos programados.
También puedes ver cuándo se creó y cuándo se envió por última vez el email, a cuántos contactos se envió y cuántas aperturas y clics en links hubo. Haz clic en "Detalles" para obtener una pequeña evaluación estadística del correo electrónico en cuestión.
2. Historial de contactos
¿Quieres ver qué e-mails ha recibido un contacto en particular? Entonces ve a tu resumen de contactos y haz clic en el símbolo del lápiz situado a la derecha del contacto en cuestión. Haz clic en "Historial" para ver el historial de contactos (a partir de la tarifa Básica). Ahora puedes ver en detalle cuándo el contacto realizó qué acción: ¿Cuándo recibió un email, cuándo lo abrió; cuándo hizo clic y en qué enlace o enlaces, qué etiqueta recibió, etc. Puedes ver los emails haciendo clic en "Ver", exactamente como los vio el contacto (es decir, incluyendo los marcadores de posición rellenados).
Elemento: Temporizador
El temporizador te permite enviar automáticamente emails. Puedes establecer un periodo de tiempo que va desde unos minutos hasta días o meses. Dependiendo del contexto, puedes incluso establecer los días de la semana y las horas. Si quieres, también puedes seleccionar o excluir meses, por ejemplo, si te va de vacaciones y no puedse responder a los correos electrónicos a tiempo.
Elemento: Temporizador de fecha
Con el temporizador de fecha, puedes determinar en qué fecha y a qué hora deben enviarse tus emails. Puedes elegir si desea reaccionar a una fecha fija, a una fecha transferida desde un campo de contacto o a un cumpleaños.
Fecha fija
¿Deseas enviar un correo electrónico en un día determinado (por ejemplo, ciertas fechas de celebración, un aniversario, Navidad...) y a una hora determinada? Entonces elije la fecha fija.
Un ejemplo:
En una campaña de Navidad, todos los contactos que entren en la secuencia durante el año pueden esperar al temporizador con la configuración 24.12/ 12:00. El email se enviará exactamente a esa hora a todos los contactos que hasta ese momento estén en la lista.
Qué hacer cuando la fecha expira:
Por supuesto, también puedes especificar qué hacer con los contactos después de que expire la fecha:
Si seleccionas "Detener", no se enviarán más emails a nuevos contactos una vez superado el límite. Esto tiene sentido si estás enviando correos electrónicos relacionados con eventos cuando el evento ha terminado.
Si estableces "Siguiente", los nuevos contactos también pasarán al siguiente elemento una vez que expire la fecha.
Fecha desde un campo de contacto
También puedes responder a los datos de los campos de contacto. Supongamos que el contacto se ha inscrito en un seminario web. En el campo de contacto, la fecha y la hora se transfieren a Quentn. Ahora puede configurar un recordatorio por correo electrónico, por ejemplo, para que aparezca una hora antes de que comience el seminario web.
Si sólo tienes una fecha concreta pero no la hora en el campo de contacto, Quentn asume que la hora está fijada a las 00:00.
Fecha de nacimiento
Ahora también puedes reaccionar a los cumpleaños, siempre que la fecha haya sido almacenada. El contacto ha indicado su cumpleaños y quieres felicitarlo. En ese caso, marca la casilla "Ignorar año" (el año de nacimiento del contacto es pasado, pero puede que quieras felicitarle este año).
Qué hacer cuando la fecha caduca:
Si la fecha especificada ya ha pasado, los contactos se detienen o se reenvían directamente.
Qué hacer con un campo vacío:
Si el campo de contacto está vacío, los contactos se detienen o se reenvían directamente.
Modificaciones posteriores del temporizador
Si realizas cambios en un temporizador de fecha después de publicar la campaña, puedes aplicar el cambio a todos los contactos que ya estén en el temporizador.
Vuelve a publicar la campaña. Aparecerá una ventana emergente en la que podrás hacer clic en "Aplicar nueva configuración". En cuanto la campaña se publique de nuevo, los cambios también se aplicarán a los contactos que ya estén en el elemento.