Bitte prüfe zuerst, welchen E-Mail-Status der Kontakt hat: Temporär gesperrt, gesperrt, Spam oder abgemeldet?
Eine temporäre Sperrung wird nach einem gewissen Zeitraum aufgehoben. Kann die E-Mail zum ersten Mal nicht zugestellt werden, schaltet Quentn die E-Mail-Adresse nach 72 Stunden wieder frei. Aber Achtung: Die Zeitspanne erweitert sich mit jeder weiteren Blockierung (bis zu 75 Tagen)! Nach fünf temporären Sperrungen wird die E-Mail-Adresse endgültig gesperrt.
Ist der Kontakt abgemeldet, hat er dies aktiv getan und wünscht keine weiteren Nachrichten mehr von dir. Sollte er sich versehentlich abgemeldet haben, kann er sich einfach wieder bei dir eintragen (z. B. in einem Formular o. ä.) und den Double-Opt-In erneut vollziehen, um wieder einen Status "Bestätigt" zu bekommen.
Wenn der E-Mail-Status mit Spam markiert wurde, hat der Kontakt selbst oder sein E-Mail-Client deine E-Mail als Spam eingestuft und abgewiesen. Sollten deine E-Mails im Spam-Ordner des Empfängers landen ist es hilfreich, wenn er die E-Mails in sein Hauptpostfach verschiebt und dich als Kontakt hinzufügt. So lernt sein E-Mail-Client, dass deine E-Mails nicht "böse" sind.
Bei einem endgültig gesperrten Kontakt bitten ihn, sich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden.
Gründe für Sperrungen einsehen
Wenn du wissen möchtest, warum ein Kontakt gesperrt wurde, gehe wie folgt vor:
Klicke auf den E-Mail-Status des Kontakts.
Öffne die "Full Server Message". Hier erfährst du den Grund für die Sperrung.