Ist der Kontakt abgemeldet, hat er dies aktiv getan und wünscht keine weiteren Nachrichten mehr von dir. Sollte er sich versehentlich abgemeldet haben, kann er sich einfach wieder bei dir eintragen (z. B. in einem Formular o. ä.) und den Double-Opt-In erneut vollziehen, um wieder einen Status "Bestätigt" zu bekommen.

Wie kann ich herausfinden, in welchem Zeitraum sich Kontakte abgemeldet haben?

Ab einem Pro-Account kannst herausfinden, in welchem Zeitraum sich Kontakte abgemeldet haben.

Dafür gehe wie folgt vor:

1. Datumsfeld erstellen

Erstelle ein Kontaktfeld des Typs "Datum". Wenn du es ganz genau wissen willst, kannst du "Datum mit Uhrzeit" anlegen. Nenne es z. B. "Abgemeldet am".

Kontaktfeld

Datum mit Uhrzeit.png

2. Kampagne erstellen

Jetzt kommt es darauf an, ob du wissen willst, ob sich jemand bei einer bestimmten Sequenz abgemeldet hat oder, wer sich grundsätzlich wann abgemeldet hat.

Alle Kontakte, die sich abgemeldet haben (empfohlen)

Mit der Option kannst du ALLE Kontakte erfassen, die sich abgemeldet haben (auch Newsletter!).

Erstelle dafür eine Kampagne und nutze zuerst das Ereigniselement "E-Mail-Status geändert". Reagiere auf den neuen Status "Abgemeldet".

Binde dann das Aktionselement "Feld schreiben" an. Wähle dein soeben erstelltes Datumsfeld aus und kreuze "Aktuelle Zeit speichern" an.

Abgemeldete Zeitraum.png

Kontakte, die sich in einer Sequenz befinden

Hier kannst du nur die abgemeldeten Kontakte tracken, die sich in einer bestimmten Sequenz abgemeldet haben (nicht bei einzelnen E-Mails).

Gehe in eine Kampagne und binde an die Sequenz das Ereigniselement "E-Mail-Status geändert" an. Reagiere auf "Abgemeldet".

Anschließend bindest du das Aktionselement "Feld schreiben" an.

Wähle dein soeben erstelltes Datumsfeld aus und kreuze "Aktuelle Zeit speichern" an.

Datumsfeld schreiben.png

3. Kontakte filtern

Gehe in deine Kontaktübersicht und öffne den Kontaktfilter.

Wähle das Datumsfeld "abgemeldet an" aus.

Abgemeldete Kontakte an einem Tag

Wähle den Tag (und ggf. die Uhrzeit) aus, von dem du die abgemeldeten Kontakte wissen möchtest.

Falls sich in der Zwischenzeit wieder jemand angemeldet haben sollte, soll der nicht erfasst werden - also wähle zusätzlich noch den Filter "E-Mai-Status" aus, der "Abgemeldet" gleicht.

abgemeldet am.png

Abgemeldete Kontakte in einem bestimmten Zeitraum

Du willst wissen, welche Kontakte sich zwischen Datum x und Datum y abgemeldet haben? Dann wähle zweimal das Feld "abgemeldet am" aus und setze die Bedingung "Vor" (Datum) und "Nach" (Datum).