Dieser Artikel enthält folgende Themen (mit einem Klick darauf springst du an die entsprechende Stelle):
Shopify ist eine proprietäre E-Commerce-Software, die von dem gleichnamigen kanadischen Unternehmen vertrieben wird. Mit ihr können kleine und mittelständische Händler selbst Online-Shops erstellen und die Logistik auslagern.
Um Shopify in Verbindung mit Quentn nutzen zu können, benötigst du einen Basic-Tarif.
Quentn und Shopify verbinden
Um die beiden Systeme miteinander zu verbinden, gibt es zwei Möglichkeiten: Aus Quentn heraus oder über Shopify.
1. Option: Aus Quentn heraus verbinden (empfohlen)
Du hast bereits die Möglichkeit, Shopify und Quentn aus einer Kampagne heraus miteinander zu verbinden. Natürlich kannst du aber auch gleich über die Quentn-Einstellungen gehen.
Aus einer Kampagne heraus
- Editiere eine bestehende oder erstelle eine neue Kampagne.
- Erstelle ein Ereigniselement vom Typ “Shopify” und öffne dieses mit einem Doppelklick.
- Du erhältst die Nachricht, dass noch kein Account verbunden wurde. Klicke auf den Link.
- Du wirst nun zum Quentn-Menü API Info geleitet. Bitte lies im nächsten Punkt die weiteren Schritte.
Quentn-Einstellungen: API Info
- Klicke im Menü links auf Einstellungen und API Info.
- Gehe auf den Reiter Shopify Accounts.
- Klicke auf den grünen Button Account hinzufügen.
- Benenne deinen Account nach Belieben.
- Gib bei dem Feld “Shop” den Namen deines Shops an.
Achtung: Der Name muss exakt so geschrieben sein, wie er in der Shop-URL steht. Um Fehler zu vermeiden, gehe zu Shopify auf deinen Shop und kopiere dir den Namen aus der URL.
Beispiel: Die URL des Quentn-Shops lautet
https://quentn-dev-shop.myshopify.com/admin/apps
Der Name des Shops ist also quentn-dev-shop
2. Option: Aus Shopify heraus verbinden
- Klicke in Shopify im Menü links auf Apps oder besuche unsere App-Seite
- Klicke auf den grünen Button Explore Apps
- Gib in der Suchleiste Quentn ein und wähle dieses aus.
- Klicke auf Add App und installiere Quentn anschließend.
Das Ereigniselement Shopify
Das Element bietet dir eine Vielzahl an Ereignissen, auf die reagiert werden kann, die wir dir an dieser Stelle erläutern wollen.
Öffne das Element mit einem Doppelklick und wähle den Shopify-Account aus, mit dem du arbeiten willst (das geht nur, wenn du mehrere Shops angelegt hast).
Ereignisse
Ereignis: Kunden
Wenn du dieses Ereignis auswählst, wird reagiert, sobald ein neuer Kontakt in Shopify angelegt wird. Der Kontakt wird dann automatisch in Quentn angelegt und in die Kampagne geschickt.
Sofern du auch den Haken bei “Kontakt aktualisieren” setzt, wird auch reagiert, wenn ein bestehender Kontakt in Shopify bearbeitet wird (z. B. Adressänderung etc.).
Ereignis: Neue Bestellung
Bei der Auswahl dieses Ereignisses wird reagiert, sobald eine Bestellung/ein Kauf getätigt wurde. Käufer werden dann also in Quentn angelegt und in die Kampagne geschickt.
Sofern du den Haken bei “Erzeuge Tag aus Name der Collection” angewählt lässt, wird dem Käufer somit gleich ein passendes Tag mitgegeben, welches automatisch aus dem Namen der Collection generiert wird. Zur besseren Übersicht kannst du dem Tag auch einen Präfix (eine Vorsilbe) geben, z. B. Shopify_
Nun kannst du unter “E-Mail-Status” die Regeln zur E-Mail-Bestätigung festlegen. Es stehen dir dabei drei Optionen zur Verfügung:
- Die E-Mail-Adresse wird auf “bestätigt” gesetzt, falls der Kontakt beim Checkout dem Erhalt von Newslettern zugestimmt hat. Bitte beachte: Damit diese Methode funktioniert, musst du die Option auch in Shopify aktiviert haben. Klicke dafür in Shopify auf “Einstellungen” -> “Checkout” und gehen zu “E-Mail-Marketing”. Hier setzt du das Häkchen bei “Registrierungsoption beim Checkout anzeigen”.
- Die E-Mail-Adresse wird nicht bestätigt, der Kontakt muss also noch den Double Opt-In vollziehen.
- Die Kontakte werden immer bestätigt.
Anschließend klickst du entweder “Alle Produkte” an, wenn du eben auf den Kauf eines beliebigen Produktes reagieren willst, oder du wählst eben bestimmte Produkte aus.
Natürlich kannst du auch ganze Collections auswählen.
Ereignis: Warenkorb-Abbruch
Sofern du die Funktion “Kundenkonten” in Shopify aktiviert, und ein registrierter Kunde seinen Warenkorb befüllt und auf “zur Kasse” klickt, aber noch nicht kauft, hast du die Möglichkeit, diesen Kontakt nach einer bestimmten Zeit z. B. anzuschreiben und an seine Waren zu erinnern.
Wähle aus, wie lange du nach einem Warenkorb-Abbruch warten willst, bis du die nächste Aktion startest.
Du hast die Wahl, ob du 1 Stunde, 6, 10 oder 24 Stunden warten willst.
Auch hier kannst du wieder einen Tag aus dem Namen der Collection erstellen und diesem einen Präfix geben.
Ebenfalls hast du wieder die Möglichkeit, die Regeln zur E-Mail-Bestätigung festzusetzen.
Außerdem kannst du hier ebenfalls bestimmen, ob du auf alle oder ausgewählte Produkte reagieren willst, die im Warenkorb liegen.
Achtung: Wenn du eine Wartezeit ausgewählt hast und diese dann aktiv ist, sieht man im Status Modus der Kampagne diesen Kontakt erst einmal NICHT - erst, wenn die eingestellte Zeit abgelaufen ist.
Beispiel: Ein Kontakt betritt das Element. In diesem ist eine Wartezeit von 6 Stunden angegeben. Der Kontakt verweilt also für 6 Stunden “unsichtbar”. Erst nach Ablauf der Zeit wird er im Status Modus gezählt.
Sollte der Kontakt in der Zwischenzeit doch kaufen, passiert nichts, aber der Kontakt wird sofort bei Quentn angelegt.
Feldzuweisungen
Unter diesem Punkt kannst du noch einige Felder zuweisen. Voraussetzung ist, dass du diese Felder zuvor auch angelegt hast! Wie das geht, erfährst du hier. Du benötigst in allen Fällen ein Kontaktfeld des Typs Text.
Feldzuweisung: URL für abgebrochenen Warenkorb
Damit du z. B. in einer E-Mail einen Platzhalter nutzen kannst, um dem potenziellen Käufer einen direkten Link zu seinem Warenkorb zu versenden, benötigst du diese Zuweisung.
Feldzuweisung: Kunden-ID
Übertrage die Kundennummer (Kunden-ID) mit der Zuweisung dieses Feldes.
Feldzuweisung: Gesamtumsatz
Wenn du diese Felder zuweist, wird dir der kumulierte Gesamtumsatz des Kontakts angezeigt - also wie viel Geld er insgesamt in deinem Shop ausgegeben hat.
Verbindung trennen
Solltest du die Verbindung zwischen Shopify und Quentn wieder trennen wollen, gehe bitte wie folgt vor:
- Gehe in Shopify auf Apps. Hier werden dir deine installierten Apps aufgelistet.
- Klicke auf Delete, um die Verbindung zu löschen.
Achtung: Es dauert 48 Stunden, bis Quentn von der Trennung erfährt. Sobald die Verbindung aber von Seiten Shopifys beendet ist, findet kein Datenaustausch mehr statt.
Versehentliche Trennung
Sollte die Trennung versehentlich geschehen sein, kannst du die Verbindung ganz einfach wieder aufnehmen.
- Gehe in Quentn auf Einstellungen und API Info.
- Klicke auf den Reiter Shopify.
- Hier wird dir noch die Verbindung angezeigt. Klicke auf Aktionen und Erneut verbinden.
- Du wirst zu Shopify weiter geleitet, wo du die Installation der App erneut bestätigen müssen.