Aircall es un sistema telefónico basado en la nube y una plataforma de comunicación diseñada especialmente para equipos de ventas y atención al cliente. Funciona sin teléfonos físicos y ofrece funciones como el desvío de llamadas, análisis y resúmenes de conversaciones generados con inteligencia artificial.
La integración con Aircall está disponible a partir de una cuenta Basic.
Conectar Quentn con Aircall
Ve a Configuración -> Información de la API y haz clic en la pestaña Cuentas de Aircall.
A continuación, haz clic en el botón verde Añadir cuenta.
Serás redirigido directamente a Aircall.
Sigue las instrucciones que aparecen allí.
Importante: Debes autorizar en Aircall los números de teléfono que se utilizarán con Quentn. Para ello, asigna los números de tus empleados a la integración.
Si omites este paso, también puedes realizarlo más adelante. Sin embargo, es obligatorio completarlo para que la integración funcione correctamente.
Para asignar los números posteriormente, haz clic en Integraciones y API dentro de Aircall y, a continuación, en Quentn.
Después, añade los números de teléfono.
Asignar números de Aircall a usuarios de Quentn
Para que el sistema sepa qué número debe utilizarse al realizar llamadas, también debes asignar los números de teléfono a los usuarios correspondientes dentro de Quentn.
En Información de la API -> Cuentas de Aircall, haz clic en Acciones junto a tu conexión y selecciona Configuración.
Ahora verás una lista con todos tus usuarios de Quentn. Asigna cada usuario a la cuenta de Aircall correspondiente.
En el siguiente paso, asigna los números de teléfono de Aircall.
Si mantienes activada la opción Mostrar tarjetas de información, podrás abrir tus contactos de Quentn directamente desde Aircall durante una llamada.
Utilizar Aircall y Quentn conjuntamente
Cuando recibes una llamada en Aircall, Aircall consulta a Quentn si el número de teléfono es conocido, es decir, si está asociado a un contacto existente.
Si el número está registrado, Aircall muestra un enlace que te permite abrir inmediatamente el contacto en Quentn y consultar toda la información disponible.
Del mismo modo, puedes abrir un contacto en Quentn e iniciar una llamada mediante Aircall con un solo clic en el botón correspondiente.