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Shopify es un software propio de comercio electrónico distribuido por la empresa canadiense del mismo nombre. Con él, los pequeños y medianos comerciantes pueden crear ellos mismos sus tiendas online y externalizar la logística.
Para utilizar Shopify junto con Quentn, necesitas una tarifa Basic.
Conectar Quentn y Shopify
Hay dos formas de conectar los dos sistemas: Desde Quentn o a través de Shopify.
Opción 1: Conectar desde Quentn (recomendado)
Ya tienes la opción de conectar Shopify y Quentn desde una campaña. Por supuesto, también puedes ir directamente a la configuración de Quentn.
Desde una campaña
- Edita una campaña existente o crea una nueva.
- Crea un elemento activador del tipo "Shopify" y ábrelo con un doble clic.
- Recibirás un mensaje indicando que aún no se ha conectado ninguna cuenta. Haz clic en el enlace.
- Ahora serás dirigido al menú Quentn API Info. Por favor, lee los siguientes pasos en el siguiente punto.
Configuración de Quentn: Información API
- En el menú de la izquierda, haz clic en Configuración e Información de la API.
- Ve a la pestaña Cuentas de Shopify.
- Haz clic en el botón verde Añadir cuenta.
- Pon el nombre que desees a tu cuenta.
- Introduce el nombre de tu tienda en el campo "Tienda".
Atención: El nombre debe escribirse exactamente como aparece en la URL de la tienda. Para evitar errores, ve a tu tienda en Shopify y copia el nombre de la URL.
Ejemplo: La URL de la tienda Quentn es
https://quentn-dev-shop.myshopify.com/admin/apps
El nombre de la tienda es por tanto quentn-dev-shop
Opción 2: Conectar desde Shopify
- En Shopify, haz clic en Apps en el menú de la izquierda o visita nuestra página de Apps.
- Haz clic en el botón verde Explorar Apps
- Escribe Quentn en la barra de búsqueda y selecciónala.
- Haz clic en Añadir App y luego instala Quentn.
El elemento activador de Shopify
El elemento te ofrece una variedad de eventos a los que se puede reaccionar, que nos gustaría explicarte aquí.
Abre el elemento con un doble clic y selecciona la cuenta de Shopify con la que quieres trabajar (esto sólo funciona si has creado varias tiendas).
Eventos
Evento: Clientes
Seleccionando este evento reaccionará tan pronto como se cree un nuevo contacto en Shopify. El contacto se creará automáticamente en Quentn y se enviará a la campaña.
Si también marcas "Actualizar contacto", el sistema también reaccionará cuando se edite un contacto existente en Shopify (por ejemplo, cambio de dirección, etc.).
Evento: Nuevo pedido
Cuando se selecciona este evento, se produce una reacción en cuanto se realiza un pedido/compra. Los compradores se crean en Quentn y se envían a la campaña.
Si dejas marcada la opción "Generar etiqueta a partir del nombre de la colección", el comprador recibe una etiqueta adecuada que se genera automáticamente a partir del nombre de la colección. Para una mejor visión de conjunto, también puedes dar a la etiqueta un prefijo (un prefijo), por ejemplo Shopify_.
Ahora puedes definir las reglas para la confirmación por email en "Estado del correo electrónico". Dispones de tres opciones:
- La dirección de email se establece como "confirmada" si el contacto ha aceptado recibir newsletters en el checkout. Nota: Para que este método funcione, también debes haber activado la opción en Shopify. Para ello, haz clic en "Configuración" -> "Pago" en Shopify y ve a "Email Marketing".
- Aquí, marque la casilla "Mostrar opción de registro en el pago". La dirección de correo electrónico no está confirmada, por lo que el contacto todavía tiene que completar el doble opt-in.
- Los contactos siempre están confirmados.
A continuación, haz clic en "Todos los productos" si deseas reaccionar a la compra de cualquier producto, o selecciona productos específicos.
Por supuesto, también puede seleccionar colecciones enteras.
Evento: Abandono del carrito de la compra
Si has activado la función "cuentas de cliente" en Shopify y un cliente registrado llena su carrito de la compra y hace clic en "pagar" pero no compra todavía, tienes la opción de escribir a este contacto después de un cierto tiempo, por ejemplo, y recordarle su mercancía.
Selecciona cuánto tiempo deseas esperar después de un abandono del carro de la compra antes de iniciar la siguiente acción.
Puede elegir si desea esperar 1 hora, 6, 10 o 24 horas.
De nuevo, puedes crear una etiqueta a partir del nombre de la colección y darle un prefijo.
También tienes la opción de establecer las reglas para la confirmación por correo electrónico.
Además, aquí también puedes determinar si deseas reaccionar a todos los productos o a los seleccionados que se encuentran en la cesta de la compra.
Atención: Si has seleccionado un tiempo de espera y éste está activo, NO verás este contacto en el modo de estado de la campaña al principio - sólo cuando el tiempo establecido haya expirado.
Ejemplo: Un contacto entra en el elemento. En él se especifica un tiempo de espera de 6 horas. Por lo tanto, el contacto permanece "invisible" durante 6 horas. Sólo cuando haya transcurrido el tiempo se contabilizará en el modo de estado.
Si el contacto compra mientras tanto, no ocurre nada, pero el contacto se crea inmediatamente en Quentn.
Mapeo de campos
En este punto todavía puedes asignar algunos campos. El requisito previo es que también hayas creado estos campos de antemano. Puedes averiguar cómo hacerlo aquí.
Asignación de campos: URL para el carrito de compra cancelado
Para poder utilizar un marcador de posición en un email, por ejemplo, para enviar al comprador potencial un enlace directo a su cesta de la compra, necesitas esta asignación. Para ello, cree un campo de contacto del tipo URL.
Para utilizar el enlace en el correo electrónico, seleccione el texto deseado, haga clic en Enlace especial y seleccione el campo adecuado para enviar al destinatario a su cesta de la compra.
Asignación de campos: ID de cliente
Transfiere el número de cliente (ID de cliente) con la asignación de este campo. Cree un campo de contacto de tipo Texto.
Asignación de campo: Facturación total
Si asigna estos campos, se te mostrará la facturación total acumulada del contacto, es decir, cuánto dinero ha gastado en total en tu tienda. Cree un campo de contacto de tipo Texto.
Desconectar
Si quieres volver a desconectar la conexión entre Shopify y Quentn, puedes proceder de la siguiente manera:
- En Shopify, ve a Apps. Aquí aparecerán tus apps instaladas.
- Haz clic en Eliminar para borrar la conexión.
Atención: Pasan 48 horas hasta que Quentn se entera de la desconexión. Sin embargo, tan pronto como Shopify termina la conexión, no se produce más intercambio de datos.
Desconexión accidental
Si la desconexión se ha producido accidentalmente, puedes volver a conectarte fácilmente.
- En Quentn, ve a Configuración e Información de API.
- Haz clic en la pestaña Shopify.
- Aquí todavía verás la conexión. Haz clic en Acciones y Reconectar.
- Serás redirigido a Shopify donde deberás que reconfirmar la instalación de la app.