Es posible conectar Facebook Lead Ads con Quentn a partir de una cuenta Basic. Así puedes reaccionar ante nuevos leads o enviar datos de Lead Ads a Quentn.
Conectar Lead Ads con Quentn
Arrastra el elemento de Meta a tu campaña y ábrelo con un doble clic.
Verás un mensaje indicando que todavía no hay cuentas vinculadas. Haz clic en el enlace que aparece en ese mensaje.
Alternativamente: Haz clic en “Configuración” y “Información de API”. Después, haz clic en la pestaña “Facebook Business Accounts”.
Haz clic en el botón verde “Conectar cuenta de Facebook”.
Se abrirá una ventana de Meta. Si ya has iniciado sesión en Facebook, se te preguntará si deseas continuar con tu perfil.
En el siguiente paso, define a qué páginas se permitirá el acceso.
Por último, revisa la solicitud de acceso y haz clic en Guardar.
Renovar el token de API regularmente
El token para la conexión con Facebook caduca automáticamente después de 3 meses. Por eso, debes renovar la conexión manualmente de forma regular.
- Para hacerlo, ve a Configuración -> Información de API en Quentn y haz clic en la pestaña Facebook Business Accounts.
Aquí puedes ver tus cuentas conectadas, cuándo se creó la conexión, en qué campaña se utiliza, si la prueba de conexión se realizó correctamente y la fecha de caducidad del token de API.
- Cuando el token haya caducado, haz clic en “Acciones” y luego en “Volver a autorizar el acceso a los datos.”
Evento: Recibir Meta Lead Ads
Para poder utilizar este evento en su totalidad, primero debes conceder el permiso en Meta para que los leads puedan enviarse, o bien conceder explícitamente a Quentn acceso a los leads.
A continuación, te recomendamos transferir también el ID del lead. Para ello, necesitarás un campo de contacto correspondiente.
Conceder permiso en Meta
Ve a la configuración de tu negocio en Meta.
Navega a Integraciones > Acceso a clientes potenciales.
Haz clic en Asignar CRM y marca la casilla junto a nuestra app.
Crear un campo de contacto para el ID del lead (recomendado para Lead Ads)
Para poder transferir el ID del lead, primero debes crear un campo de contacto para ello.
Haz clic en el menú “Contactos” y luego en “Campos de contacto”.
Ahora crea un campo de contacto del tipo “Texto” y asígnale un nombre, por ejemplo, “Facebook Lead ID”.
Este paso no es obligatorio, pero lo recomendamos para garantizar una transferencia limpia de los datos.
Configurar el elemento de evento de Meta
Arrastra el elemento de evento “Lead Ads” a tu campaña y ábrelo con un doble clic.
Ahora selecciona la página de Facebook que quieres usar (si has conectado varias).
Después, selecciona el formulario al que deseas reaccionar.
A continuación, asigna el campo de contacto que acabas de crear a “Lead ID”. También puedes asignar otros campos, siempre que los hayas creado como campos de contacto: el nombre del anuncio, el nombre del grupo de anuncios, el nombre de la campaña, el nombre del formulario y la hora de creación del Lead Ad.
Los datos que Quentn no pueda mapear, como resultados de encuestas, se transferirán igualmente y se guardarán en las notas del contacto.
Ten en cuenta: Los contactos recibidos a través de Facebook Lead Ads no pueden crearse con un estado confirmado. ¡El double opt-in a través de Quentn es obligatorio!
Historial
En el elemento de evento, encontrarás la pestaña “Historial”. Aquí se muestran todos los leads que ha recibido el elemento.
También encontrarás un historial completo de tus leads y conversiones en Configuración -> Información de API -> Facebook Business Accounts.
Haz clic en el botón azul “Historial de leads” para ver todos los leads y conversiones que has recibido de Meta.
Acción: Enviar evento de conversión
Para optimizar la publicación de tu anuncio, se recomienda enviar datos a Meta. De este modo, Meta sabe qué grupo objetivo ha alcanzado el objetivo de conversión, independientemente de si se han transferido parámetros GET o desde qué dispositivo se realizó la compra.
- Para ello, arrastra el elemento de acción a tu campaña y ábrelo con un doble clic.
- Selecciona la empresa.
- Ahora selecciona el píxel al que deben enviarse los datos.
- A continuación, define el evento de conversión y la acción para tus conversiones de Facebook.
- Después, selecciona el campo de contacto en el que se puede encontrar el ID del lead. Esto es opcional, pero lo recomendamos.
¿Qué pasa si tu token no tiene acceso?
A diferencia del token de API, el token individual del píxel no caduca.
Sin embargo, puede ocurrir que el token de la cuenta de Facebook seleccionada no tenga acceso al píxel seleccionado.
En ese caso, recibirás el mensaje de error correspondiente en el elemento de acción al guardar.
Las posibles causas pueden ser:
- El píxel pertenece a otro negocio y tus permisos no son suficientes.
- El píxel no está configurado para el acceso a la API de conversiones.
- El nivel de permisos del token de tu cuenta de Meta no es suficiente.
Qué puedes hacer:
- Ve a “Events Manager” en Meta Business Suite y selecciona el nombre del conjunto de datos.
- Selecciona el píxel.
- Haz clic en la pestaña “Configuración” en la parte superior derecha.
- Desplázate hasta la sección “API de conversiones” -> “Configurar integración directa”.
- Haz clic en “Generar token de acceso”.
- A continuación, introduce este token en Quentn, en la ventana emergente, en “Meta Access Token”.
- Si ya la has cerrado:
- Abre el elemento de acción y haz clic en “Reconfigurar”.
- Selecciona “Configuración manual”.
- Introduce el ID del píxel y el token que has creado.
Historial
En el elemento de acción “Enviar evento de conversión”, encontrarás la pestaña “Historial”. Aquí puedes ver el historial de las conversiones enviadas.
Ejemplo de uso
Recibes Lead Ads y haces que completen el doble opt-in en Quentn. En la secuencia posterior, presentas tu oferta; en nuestro ejemplo, el objetivo es convencer a las personas de asistir a un webinar.
Una vez alcanzado el objetivo (el lector ha recibido una etiqueta ya sea mediante la integración entre Quentn y la herramienta de webinar o manualmente por ti), el contacto sale de la secuencia y se envía a Meta a través de tu píxel.
Desconectar la integración
Para volver a desvincular la integración, haz clic en la configuración de Facebook.
Allí se te mostrarán tus integraciones comerciales.
Para eliminar Quentn Business, haz clic en el botón.
Confirma que deseas eliminar Quentn Business.