Si has estado trabajando con una herramienta de email marketing basada en listas, nos gustaría presentarle la diferencia entre ésta y una herramienta basada en etiquetas, así como sus ventajas.
Email marketing basado en listas
Con el marketing basado en listas, siempre se necesita una lista para determinadas acciones. Un nuevo cliente potencial llega a tu sitio web y se suscribe a un formulario. Al crear el formulario, seleccionas de antemano en qué lista se asignará automáticamente el contacto más adelante. Normalmente, el primer formulario es para el newsletter. Esto significa que el contacto ha confirmado el procedimiento Double-Opt-In y ahora está en la lista del boletín de noticias.
A continuación, envía una oferta para un libro electrónico a todos los suscriptores n y, más adelante, una oferta para un curso en línea o una inscripción a un seminario web.
En cuanto el contacto compra un producto, entra en las diferentes listas de compradores para los respectivos productos o para la inscripción al seminario web.
Ahora ya tenemos cuatro listas diferentes:
- Lista del Newsletter
- Lista de compradores del producto A (Ebook)
- Lista de compradores del producto B (Curso Online)
- Lista de inscripción al seminario web
Problemas:
- Una persona puede aparecer en varias listas, dependiendo de la acción que haya realizado. Esto significa que no es posible evitar que un contacto reciba un email duplicado, ya que la segmentación no es posible en este caso.
- Otro problema es el plan de pago del proveedor correspondiente. La mayoría de las veces, éste se escalona a un determinado número de contactos. Si un contacto está en 5 listas, cuenta como 5 contactos, aunque sólo tenga una dirección de correo electrónico. Por eso nunca se sabe exactamente cuántos contactos diferentes se han recopilado.
La segmentación también se complica: si quieres enviar un código de descuento a todos los que han comprado el producto A pero no el producto B, por ejemplo, hay dos posibilidades:
- Enviar el código a todo el mundo. El problema aquí es que los contactos que han comprado el producto A, pero posiblemente también el producto B, también recibirán el código. Eso es lo que quiere evitar. El resultado son correos irrelevantes.
- Compara ambas listas y elimina de la lista A a todos los que hayan comprado ambos productos. Esto puede ser relativamente fácil con 10 personas, pero con más de 100 supone un gran esfuerzo. Si luego, con más segmentaciones, será imposible.
El email marketing basado en listas no está diseñado para la segmentación personalizada y ya no está al día.
Resumen de las desventajas de un sistema de marketing basado en listas:
- Contacto en varias listas (ya no hay visión de conjunto con muchos productos).
- El precio/mes depende del número de contactos (límite de contactos).
- Si un contacto estaba en 5 listas, también cuenta 5 veces
- La segmentación específica no es posible o es muy difícil
El email marketing basado en etiquetas
Una etiqueta es un bloc de notas virtual. Con la ayuda de las etiquetas, puedes proporcionar a tus clientes palabras clave y/o puntos clave para seleccionarlos mejor. ¿De dónde viene, qué le interesa? Puede responder a estas y otras muchas preguntas automáticamente con la ayuda de las etiquetas.
La mayor ventaja sobre el marketing por email basado en listas es, sin duda, la segmentación extremadamente precisa de sus contactos.
Por ejemplo, puedes segmentar exactamente a quién deseas enviar este correo para tus campañas: ¿A los compradores de un determinado producto? ¿A lectores que han hecho clic en un determinado enlace de un correo electrónico y, por tanto, han mostrado interés? ¿A contactos que han visto un vídeo? Las posibilidades son muchas.
Ahora puedes ir un paso más allá con la automatización y determinar que una campaña de email se active en cuanto alguien haya recibido una etiqueta determinada. Así, por ejemplo, en cuanto alguien haya comprado un producto, entrarás inmediatamente en el proceso de upsell.
Incluso en una etapa posterior, puedes utilizar las etiquetas para segmentar cada contacto individual y también crear análisis e informes a partir de ellas, que luego se pueden utilizar para optimizar su automatización.
Las ventajas del email marketing basado en etiquetas:
- El contacto tiene varias etiquetas para una acción específica:
- El envío del correo puede seleccionarse mediante etiquetas
- La segmentación de sus clientes por grupo objetivo o interés es fácilmente posible