Seguro que te has dado cuenta de que algunos correos que recibes acaban directamente en la carpeta de spam. Rara vez miras estos correos, la mayoría de las veces borras el contenido de la carpeta de spam sin verlo. Lo mismo puede ocurrir con tus newsletters. Pero ¿por qué acaban en la carpeta de spam, aunque no sean spam?
¿Qué es el spam?
El término "correos spam" (o "correos basura") se refiere a los emails maliciosos y no deseados que no ofrecen ningún valor añadido al destinatario. Los mensajes no son dignos de confianza y a menudo están motivados de forma fraudulenta. Se trata de manipular al destinatario e inducirle a realizar una acción ventajosa para el remitente -por ejemplo, hacer clic en un enlace o revelar datos confidenciales, etc.-. Básicamente, se puede distinguir entre dos tipos de mensajes de spam:
- Mensajes con motivación delictiva
- Mensajes de marketing no solicitados.
Para evitar en la medida de lo posible este tipo de mensajes, los clientes de correo electrónico disponen de varios filtros de spam. Éstos reconocen los mensajes spam, los mueven a la carpeta adecuada o los eliminan inmediatamente. Cada cliente de email (como Web.de, yahoo, etc.) tiene su propio filtro antispam. Cada uno funciona de forma distinta, tiene un sistema de clasificación diferente y sus propios parámetros y listas específicos. Básicamente, sin embargo, todos califican la reputación del remitente de email.
¿Qué es la reputación de un remitente de correo electrónico?
Reputación significa buena reputación, es decir, imagen. La reputación de un remitente de email es una evaluación mediante una puntuación que un proveedor de servicios de Internet (ISP) otorga a una empresa que envía correos electrónicos. La puntuación representa la clasificación de su dirección IP en comparación con otras - la puntuación es por tanto decisiva para la entregabilidad de sus correo electrónico.
Cuanto mayor sea la puntuación, más probabilidades hay de que los correos lleguen a los destinatarios. Si la puntuación baja, los correos electrónicos se envían a la carpeta de spam del destinatario o se rechazan desde el principio.
Los ISP proceden de forma similar a la hora de asignar puntuaciones: Si, por ejemplo, una empresa envía repetidamente correos electrónicos a direcciones inactivas, éstas se bloquean temporalmente o se incluyen en la lista negra; en este caso, las direcciones de se bloquean permanentemente.
Los siguientes factores influyen en la puntuación:
- El número de correos enviados por la empresa.
- Cuántos destinatarios han marcado los correos como spam.
- La frecuencia con la que el proveedor de servicios ha marcado los correos como spam.
- Si la empresa está en varias listas negras.
- Con qué frecuencia no se pueden entregar los correos, por ejemplo, porque se enviaron a usuarios desconocidos.
- Cuántos destinatarios abren el correo, responden, reenvían, eliminan o hacen clic en los enlaces del correo.
- Cuántos destinatarios se dan de baja de la lista.
- Si el SPF y el DKIM son correctos.
- La corrección de los metadatos, el formato y la estructura del correo electrónico.
¿Cómo obtener una buena puntuación?
Para obtener una buena puntuación, puedes optimizar tres áreas:
- Configuración técnica
- Calidad de los datos
- Contenido del correo electrónico
Configuración técnica
- Verifica tu dominio. (Puedes encontrar instrucciones aquí)
- Vincula tu dirección de remitente a un sitio web activo.
- NO utilices direcciones de correo electrónico gratuitas como remitentes (por ejemplo, @gmail ...).
- Evita también direcciones como noreply@xxx
Calidad de los datos
- Mantén tu lista de direcciones (Quentn te ayuda en esto: las direcciones a las que no se han podido entregar los e-mails se bloquean automáticamente (temporalmente). Así evitarás enviar repetidamente a direcciones inactivas).
- Utiliza sólo contactos que se hayan registrado a través de un formulario y hayan confirmado su dirección: Mediante la doble validación, puedes estar seguro de que el destinatario también está interesado en tus mensajes: al fin y al cabo, se ha registrado para recibirlos.
Contenido del correo electrónico
- Escribe buenas líneas de asunto
- Evita las palabras spam
- Utiliza pocas imágenes y asegúrate de que la proporción entre texto e imagen es la adecuada (70:30). Cuanto más rápido se cargue el correo, mejor. Por eso, las imágenes deben ocupar menos de 1 MB.
- Haz que tus correos sean interesantes. Puedes parecerle extraño, pero el comportamiento del destinatario influye mucho en su puntuación. Si no abre tu correo electrónico o lo hace sólo brevemente, esto tiene un efecto negativo sobre ti. Por tanto: Dale incentivos para que interactúe contigo.
- Evita los desencadenantes típicos del spam, como repeticiones y caracteres recurrentes, por ejemplo "+++" o "###", líneas en blanco, palabras con MAYÚSCULAS, signos de puntuación "pack" ("!!!", "???" o "---"), números con series de ceros, por ejemplo "10.000" o "10.000", pasajes de texto idénticos, por ejemplo, más de dos enlaces "Haz clic aquí ahora", varios párrafos uno detrás de otro.
- Evita insertar más de dos líneas en blanco entre el cuerpo y la firma de tu correo.
Lista blanca de usuarios
Otra medida muy eficaz es ofrecer a tus destinatarios listas blancas de usuarios.
Esto significa que el destinatario añade la dirección de email del remitente de Quentn a su libreta de direcciones o lista de contactos deseados.