Breve presentación de los elementos de acción – Quentn Manual

Este artículo contiene los siguientes temas (haz clic en ellos para saltar cada uno):

Condición

Las condiciones permiten reaccionar ante diferentes resultados de un evento. En pocas palabras: "Si esto es cierto, entonces el contacto debe recibir esto".

La mayoría de los elementos de eventos hacen que las condiciones sean superfluas - no las necesita para reaccionar a clics en enlaces, aperturas de correos, entradas en formularios, etc.

Hemos descrito algunos ejemplos y casos de uso en otro artículo.

Notificar al usuario

Con este elemento te mantendrás informado sobre varios eventos a través email o notificaciones del navegador. Te dice quién ha completado un formulario, quién ha hecho clic en un determinado enlace, etc....

Haga clic aquí para obtener más información.

Confirmación por correo electrónico

Esta acción completa el proceso de doble registro (DOI). Después de que el usuario se haya registrado en su formulario, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación para verificar su dirección de correo electrónico. Tan pronto como hayan hecho clic en el enlace, recibirán otro correo electrónico (gracias por su registro, etc.).

Haz clic aquí para leer cómo configurar el elemento y qué tener en cuenta.

Iniciar campaña

Puedes utilizar este elemento (desde una Cuenta-Básica) para iniciar otra campaña en una campaña para contactos ya verificados.

El requisito es que:

Exista otra campaña (la que se va a iniciar).
Esta campaña se inicie con el elemento de evento "Iniciar".

Detener campaña

En algunos casos, puede ser necesario eliminar contactos de una campaña, por ejemplo, si un determinado producto ya no está disponible.

Puedes detener la campaña actual (desde una cuenta Quentn Pro), así como otras campañas en las que también se encuentre el contacto. Haz doble clic en el elemento para abrirlo y, a continuación, selecciona la campaña que deseas detener. Haciendo clic en "Restablecer contactos", puedes restablecer todos los contactos (y las estadísticas si es necesario) para que estos contactos puedan volver a pasar por la campaña. Esto es útil, por ejemplo, en una prueba de campaña o al volver a inscribirse en un seminario web.

Restablecer campaña

El elemento de acción "Restablecer campaña" está disponible a partir de la Cuenta básica. La función se explica por sí misma: restablece los contactos dentro de una campaña para que puedan volver a pasar por ella.

Nota: Le recomendamos que conecte el elemento a un elemento de evento.

Un ejemplo de aplicación se muestra en la Campaña de Importación: Cita & Recordatorio.

Make

Make es un "proveedor de interfaz", similar a Zapier. Con la ayuda de Make puedes conectar Quentn a más de 500 otros softwares (a partir de octubre de 2020), sin tener que programar una interfaz tú mismo.

Puedes encontrar una guía aquí.

Secuencia

Las secuencias son elementos de acción que permiten el envío controlado en el tiempo de emails - el auto respondedor, el corazón de toda campaña.

Haz clic aquí para leer en detalle qué elementos están a tu disposición dentro de una secuencia, cómo configurar una secuencia y qué debe tener en cuenta.

Secuencia: Enviar carta

Este elemento permite la combinación de correspondencia.

Aquí encontrará una guía.

Secuencia: Temporizador de fecha

Con el temporizador de fecha puedes determinar en qué fecha y a qué hora deben enviarse tus correos electrónicos. Puedes elegir si deseas reaccionar a una fecha fija, a una fecha transferida desde un campo de contacto o a un cumpleaños.

Fecha fija

¿Deseas enviar un correo electrónico en un día determinado (por ejemplo, una celebración, un aniversario, Navidad...) y a una hora determinada? Si es así, elija la fecha fija.

Por ejemplo:

En una campaña de Navidad, todos los contactos que entren en la secuencia durante el año esperan a que el temporizador fije las 24.12/12pm. El email se enviará exactamente a esa hora a todos los contactos que estén en el elemento hasta ese momento.

Comportamiento cuando la fecha ha expirado

Por supuesto, también puedes especificar qué hacer con los contactos una vez que la fecha haya expirado:

Si seleccionas "Detener", no se enviarán más correos electrónicos a nuevos contactos una vez superado el límite. Esto tiene sentido si estás enviando correos electrónicos relacionados con eventos, ya que deseas evitar que la gente termine en la campaña, aunque el evento haya terminado.

Si seleccionas "Siguiente", los nuevos contactos también pasarán al siguiente elemento después de que expire la fecha.

Fecha del campo de contacto

También puedes responder a los datos de los campos de contacto. Quizás el contacto se ha registrado para un webinar - en el campo de contacto, la fecha y la hora se transfieren a Quentn. Ahora puedes, por ejemplo, enviar un recordatorio por correo electrónico al contacto una hora antes de que comience el seminario web.

Si sólo tienes una fecha concreta pero no la hora en el campo de contacto, Quentn asumirá 0:00.

Fecha de nacimiento

Ahora también puedes reaccionar a los cumpleaños, siempre que la fecha esté almacenada. El contacto ha indicado su cumpleaños y puede que quieras felicitarlo. Marca la casilla "Ignorar año" (el año de nacimiento del contacto es pasado, pero es posible que desee felicitarle este año).

Comportamiento cuando la fecha ha expirado

Si la fecha especificada ya ha pasado, los contactos se detienen o se reenvían directamente.

Comportamiento con un campo vacío

Si el campo de contacto está vacío, los contactos se detienen o se reenvían directamente.

Secuencia: Enviar correo electrónico

Utiliza este elemento para redactar los correos electrónicos de tu campaña.

Secuencia: Temporizador

Con este elemento puedes determinar cuánto tiempo hay que esperar hasta que se envíe el siguiente correo electrónico de una secuencia. Aquí puedes ajustar la configuración en detalle: no importa cuántos segundos, minutos, horas, días o meses, o en qué día concreto o a qué hora. Por ejemplo, un determinado correo electrónico puede enviarse siempre el segundo lunes de diciembre a las 12h. Encontrarás más información aquí.

Cambiar de etapa

A partir de una cuenta Básica, tienes a tu disposición los journeys de venta, que por supuesto también están asociados a la automatización del email.

Utiliza este elemento para enviar contactos a una etapa específica de un canal de ventas concreto. También puedes asignar propietarios a los contactos (siempre que haya creado varios usuarios).

Lea más sobre Sales CRM aquí.

SMSApi

Con el elemento "Enviar SMSAPI", puedes enviar SMS a tus contactos después de haber integrado las dos aplicaciones.

El requisito previo es disponer de una cuenta Basic.

Encontrarás las instrucciones de integración aquí.

Cambiar etiqueta(s)

Una etiqueta es un bloc de notas virtual. Las etiquetas permiten asignar palabras clave y/o puntos clave a tus clientes para seleccionarlos mejor. ¿De dónde vienen y qué les interesa? Con la ayuda de las etiquetas puedes responder automáticamente a estas y otras muchas preguntas.

Para asignar una nueva etiqueta, haz doble clic en el elemento para abrirlo e introduce el nombre de la etiqueta. Si la etiqueta ya existe, aparecerá una lista desplegable con ella. Si la etiqueta es nueva, haz clic en "Crear nueva etiqueta".

Acceso a WordPress

Este elemento permite o deniega a los contactos el acceso a un sitio web específico o, si es necesario, crea nuevos usuarios o actualiza los existentes.

Más información sobre el uso del plugin Quentn WordPress aquí.

Wowing

Con Wowing puedes responder inmediatamente a todo tipo de consultas de clientes con un vídeo personal.

En primer lugar, conecta Quentn y Wowing. A continuación, puedes especificar en el elemento a qué automatización de Wowing deben enviarse los contactos. También puedes dejarte una nota que se mostrará cuando grabes tu mensaje.

Enviar a Zapier

Zapier es un proveedor de terceros. Zapier te permite conectar Quentn a casi cualquier otro software sin tener que programar una interfaz tu mismo.

Puede encontrar documentación detallada sobre Zapier aquí.