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Das Aktionselement „Feld schreiben“

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Worum geht es?

Mit dem Aktionselement Feld schreiben speicherst du automatisch einen Wert in einem Feld deiner Kontakte. Jeder Kontakt, der das Element in der Kampagne erreicht, bekommt den Wert in das gewählte Feld geschrieben.

Typische Anwendungsfälle:

  • Einen Status oder eine Quelle festhalten, z. B. „Webinar März“ in ein Textfeld „Lead-Quelle“
  • Das aktuelle Datum speichern, z. B. „Anmeldedatum“ oder „Letzter Kauf“
  • Einen Zähler hochzählen, z. B. Teilnahmen oder Punkte
  • Werte in Auswahlfeldern setzen, ergänzen oder entfernen
  • Eine Notiz am Kontakt hinterlegen, z. B. um den Zustand bei der Anmeldung festzuhalten
  • Den Inhalt eines Feldes leeren, z. B. wenn Daten nach Ablauf einer Aktion nicht mehr benötigt werden

Das gespeicherte Feld kannst du anschließend in Bedingungen, Filtern, Segmenten und E-Mails verwenden.

Element einfügen und Feld auswählen

  1. Öffne deine Kampagne und ziehe das Element Feld schreiben auf die Arbeitsfläche.
  2. Verbinde es an der gewünschten Stelle mit deinem Ablauf.
  3. Öffne das Element per Doppelklick.
  4. Wähle unter Feld das Feld aus, in das geschrieben werden soll.

Die Auswahlliste enthält deine eigenen Felder, gruppiert nach Feldtyp: Textfelder, URL-Felder, Auswahlfelder, Datumsfelder, Zahlenfelder und Einwilligungsfelder. Ganz unten findest du unter Notizen den Eintrag Notiz an Kontakt anhängen.

Standardfelder wie Name, E-Mail-Adresse oder Anschrift lassen sich mit diesem Element nicht beschreiben.

Je nach Feldtyp zeigt das Element darunter passende Einstellungen an. Diese werden in den folgenden Abschnitten beschrieben.

Bestehende Werte überschreiben

Bei den meisten Feldtypen findest du die Option Bestehenden Feldwert überschreiben.

  • Aktiviert: Der Wert wird immer geschrieben, auch wenn das Feld schon einen Wert hat.
  • Deaktiviert: Der Wert wird nur geschrieben, wenn das Feld beim Kontakt noch leer ist. Vorhandene Werte bleiben unverändert.

Bei Notizen, Mehrfachauswahlfeldern und beim Erhöhen oder Verringern von Zahlen gibt es diese Option nicht. Dort bestimmt die gewählte Aktion, was mit vorhandenen Werten passiert.

 

Textfelder, lange Textfelder und URL-Felder

Gib unter Wert den Text ein, der gespeichert werden soll. Du kannst feste Texte und Platzhalter kombinieren. Die Platzhalter werden bei jedem Kontakt durch seine eigenen Werte ersetzt.

Beispiel: Webinar-Teilnehmer seit {{contact.field_anmeldedatum}}

Über die Schaltfläche { } bzw. Platzhalter einfügen öffnest du die Platzhalter-Liste. Mehr dazu im Abschnitt „Platzhalter verwenden“.

Gut zu wissen:

  • Leeres Ergebnis: Ergibt der Text nach dem Ersetzen der Platzhalter nichts, z. B. weil das Quellfeld beim Kontakt leer ist, bleibt das Feld unverändert. Ein Feld wird dadurch nie versehentlich geleert.
  • Maximale Länge: Ist der fertige Text länger als das Feld erlaubt, wird er am Ende gekürzt.
  • Lange Textfelder behalten Zeilenumbrüche. In einzeiligen Textfeldern werden Zeilenumbrüche aus Platzhaltern durch Leerzeichen ersetzt.
  • URL-Felder:
    • Werte, die du hinter ? oder # einsetzt, werden automatisch für die URL umgewandelt. Leerzeichen oder Umlaute sind dort also kein Problem.
    • Eine URL wird nie gekürzt, weil sie danach nicht mehr funktionieren würde. Ist die fertige URL zu lang oder ungültig, wird das Feld bei diesem Kontakt nicht geändert.

Beispiel für ein URL-Feld: https://www.example.com/angebot?name={{contact.first_name}}&mail={{contact.mail}}

Auswahlfelder

Einfachauswahl (z. B. Auswahlliste oder Optionsfelder): Wähle die Option aus, die gesetzt werden soll.

Mehrfachauswahl (z. B. Checkboxen): Wähle eine oder mehrere Optionen und bestimme, was passieren soll:

Aktion Was passiert
Ausgewählte Werte hinzufügen Die gewählten Optionen werden ergänzt. Bereits gesetzte Optionen bleiben erhalten.
Ausgewählte Werte entfernen Die gewählten Optionen werden entfernt. Alle anderen bleiben erhalten.
Alle Werte durch die ausgewählten ersetzen Danach sind genau die gewählten Optionen gesetzt.

 

Wird eine Option später in den Feldeinstellungen gelöscht, ignoriert das Element sie beim Ausführen.

Datumsfelder

Du kannst entweder ein festes Datum (bei Feldern mit Uhrzeit auch mit Uhrzeit) eintragen oder das aktuelle Datum bzw. die aktuelle Uhrzeit verwenden. Gespeichert wird dann der Zeitpunkt, zu dem der Kontakt das Element erreicht.

Zahlenfelder (Ganzzahl und Kommazahl)

  • Fester Wert: Der eingegebene Wert wird gespeichert.
  • Wert ändern: Der vorhandene Wert wird um die angegebene Zahl erhöht oder, bei einer negativen Zahl, verringert. Ist das Feld leer, wird von 0 aus gerechnet. Damit lassen sich z. B. Teilnahmen oder Punkte zählen.

Einwilligungsfelder

Einwilligungen können nicht automatisch erteilt werden, sie muss der Kontakt selbst geben. Bei Einwilligungsfeldern kann das Element deshalb nur eines: die Einwilligung entfernen, über die Option Feldinhalt löschen (siehe unten).

Notiz an Kontakt anhängen

Wähle in der Feldauswahl unter Notizen den Eintrag Notiz an Kontakt anhängen. Gib dann den Text der Notiz ein. Jeder Kontakt, der das Element erreicht, erhält diese Notiz. Du findest sie wie gewohnt in der Kontaktansicht bei den Notizen.

In Notizen stehen alle Platzhalter zur Verfügung, auch die der Standardkontaktfelder wie Anrede, Name, Anschrift oder Telefonnummer. So kannst du z. B. den Zustand eines Kontakts bei der Anmeldung festhalten:

Anmeldung zum Webinar: {{contact.title}} {{contact.first_name}} {{contact.family_name}}, {{contact.ba_city}}
Interesse: {{contact.field_interesse}}

Gut zu wissen:

  • Als Verfasser der Notiz wird der Besitzer der Kampagne eingetragen.
  • Eine Notiz kann bis zu 5.000 Zeichen lang sein. HTML wird entfernt.
  • Notizen werden immer zusätzlich angelegt. Bestehende Notizen werden nicht verändert.

Platzhalter verwenden

In Textfeldern, langen Textfeldern, URL-Feldern und Notizen kannst du Platzhalter verwenden. Klicke auf { } bzw. Platzhalter einfügen. Es öffnet sich eine durchsuchbare Liste. Ein Klick auf einen Eintrag fügt den Platzhalter an der Cursorposition ein.

Die Liste ist in Gruppen aufgeteilt:

Gruppe Inhalt
Standardkontaktfelder In Text- und URL-Feldern nur die primäre E-Mail-Adresse. In Notizen zusätzlich Anrede, Titel, Vor- und Nachname, Firma, Position, Telefonnummern, Anschrift, Land und Geburtsdatum.
Eigene Kontaktfelder Deine eigenen Text-, Zahlen-, Datums- und Einfachauswahlfelder. Bei Auswahlfeldern wird die Bezeichnung der gewählten Option eingesetzt.
Eigene System-Platzhalter Die eigenen Felder aus deinem System-Profil. Sie haben für alle Kontakte denselben Wert, z. B. eine Hotline-Nummer oder die Adresse deines Kundenbereichs.

Was nicht als Platzhalter angeboten wird: 

  • Begrüßungsformeln (z. B. „Sehr geehrte Frau …“)
  • der vollständige Name
  • Mehrfachauswahlfelder
  • Systemwerte wie die Kontakt-ID oder der Kontaktbesitzer. 

Gibst du einen nicht verfügbaren Platzhalter von Hand ein, weist dich das Element beim Speichern darauf hin.

Eigene System-Platzhalter anlegen: Du legst sie im System-Profil unter Eigene Felder an. Sie stehen dann in E-Mails, in Vorlagen und hier im Element zur Verfügung. Mehr dazu hier.

Ist ein Feld beim Kontakt leer, wird an dieser Stelle nichts eingesetzt.

Feldinhalt löschen

Mit der Option Feldinhalt löschen leerst du das gewählte Feld bei jedem Kontakt, der das Element erreicht. Das ist bei allen Feldtypen möglich.

Achtung: Gelöschte Feldinhalte lassen sich nicht wiederherstellen. Die Löschung passiert automatisch bei jedem Kontakt, der das Element erreicht, auch bei sehr vielen Kontakten.

Zum Schutz vor versehentlichem Löschen musst du die Option bestätigen:

  1. Aktiviere die Checkbox Feldinhalt löschen.
  2. Es öffnet sich ein Hinweisfenster. Lies den Warnhinweis.
  3. Tippe zur Bestätigung den Text Feldinhalt löschen in das Eingabefeld.
  4. Klicke auf Feldinhalt löschen. Erst dann wird die Checkbox aktiviert.

Mit Abbrechen schließt du das Fenster, ohne dass sich etwas ändert.

Gut zu wissen:

  • Wählst du danach ein anderes Feld aus, wird die Option automatisch wieder deaktiviert. Für das neue Feld musst du sie erneut bestätigen.
  • Das Speichern dieser Einstellung wird im System protokolliert, damit sich später nachvollziehen lässt, wer die Löschung eingerichtet hat.

Kampagnen teilen und importieren

Wenn du eine Kampagne teilst oder in ein anderes Quentn-System importierst, werden die Einstellungen des Elements nur übernommen, wenn es dort ein eigenes Feld mit demselben Namen und demselben Typ gibt. Andernfalls ist das Element nach dem Import leer und muss neu eingestellt werden.

Zusätzlich gilt:

  • Feldinhalt löschen wird nie übernommen. Die Löschung muss im Zielsystem bewusst neu eingerichtet und bestätigt werden.
  • Bei Auswahlfeldern werden die Einstellungen nur übernommen, wenn die gewählten Optionen im Zielsystem dieselben Bezeichnungen haben.

Häufige Fragen

Warum wurde das Feld bei einem Kontakt nicht geändert? Mögliche Gründe:

  • Die Option „Bestehenden Feldwert überschreiben“ ist deaktiviert und das Feld war schon gefüllt.
  • Der Text war nach dem Ersetzen der Platzhalter leer.
  • Bei URL-Feldern war die fertige URL zu lang oder ungültig.

Kann ich Standardfelder wie den Vornamen beschreiben? Nein, das Element schreibt nur in eigene Felder und Notizen. Die Werte der Standardfelder kannst du aber per Platzhalter übernehmen. In Notizen stehen alle Standardfelder zur Verfügung, in Text- und URL-Feldern die E-Mail-Adresse.

Kann ich eine Einwilligung automatisch setzen? Nein. Einwilligungen muss der Kontakt selbst erteilen. Das Element kann eine Einwilligung nur entfernen.


 

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