Mit Aktionselementen bestimmen Sie, was passieren soll, Sie steuern mit ihnen den Kampagnenablauf, sozusagen die interne Programmlogik. Sie können z. B. mit einem dieser Elemente den E-Mail-Versand starten oder Tags setzen.
Ein Ereignis ist demzufolge eine Handlung des Users. Immer wenn ein externes Ereignis stattfindet, reagiert ein Ereigniselement - also ein User füllt z. B. ein Formular aus und Quentn erhält die Daten.